U-Haul De Boisbriand-Déménagement Et Entreposage - Boisbriand, Québec

Su E.

Je vous conseille vivement de ne pas faire affaire avec cette location. Prenez des photos et des vidéos avant et après, comme je l'ai fait, mais sachez qu'ils s'en moqueront au final. J'ai reçu un camion dans un état déplorable, rempli de boue. J'ai suivi leurs instructions en mettant de l'essence, mais ils m'ont quand même facturé pour remplir entièrement leur réservoir.

Lorsque je les ai contactés pour comprendre pourquoi j'avais été facturé, ils m'ont dit qu'il manquait de l'essence. Pourtant, lorsque j'ai ramené le camion, le commis ne m'a rien dit à ce sujet. J'ai rempli exactement la quantité demandée. De plus, en recevant le véhicule, j'ai constaté qu'il manquait déjà d'essence ; je paie donc pour la consommation de l’utilisateur précédent et je dois encore recharger pour rendre le camion plein !

J'ai également appelé le service clientèle, et on m'a assuré que le gérant allait me rappeler, mais cela fait plus de deux semaines et je n'ai jamais reçu d'appel. C'est une expérience désastreuse ; faites attention, car ils vous factureront pour tout, même si vous avez des preuves. C'est tout simplement inacceptable.

Ariane B.

Le pire service que j’ai eu d’une compagnie. Non respect du contrat. Demande d’aller chercher le véhicule dans une autre ville que celle réservé et à la Fin de la journée, malgré que le contrat a été signé pour rapporter dans la ville X, on nous a charger 105$ pour livraison à la mauvaise adresse!!!!! Parce que eux ont décidé par la suite que le camion aurait dû être rapporté à la ville Y à 1h20 de voiture (et ça prend un deuxième véhicule pour te rapporter, donc gaz en double, qui est bien sûr non remboursé)!!!!

Émilie-Maude L.

Premièrement, le camion n’avait pas d’essence. Par la suite, on nous a chargé 128$ excédentaire sous prétexte que nous avons parcouru 114 miles (ou 185km), alors que nous avons parcouru 71 km pour notre déménagement. Nous avons remis le camion a 12h30, mais selon la facture ça dit 17h15….. Nous avons tenter de rectifier le tir avec le service à la clientèle, mais tous se lancent la balle. Le gérant doit nous rappeler pour arranger la situation, mais nous n’avons jamais de retour d’appel. Dès que nous téléphonons à la succursale, on nous mets en attente indéfiniment, sans jamais reprendre la ligne… On dirait qu’ils font exiprès pour ne pas nous parler. Bref, je vous déconseille fortement cette entreprise. À voir les autres avis google, nous ne sommes pas les premiers a qui cela arrive.

delo R.

Le superviseur Sam est extrêmement arrogant et possède très peu de notions services-client. Quand j’ai voulu payer la moitier de mon compte par téléphone il m’a fait énormément d’attitude. En même temps il a activé l’option payement automatique sans mon autorisation ce qui m’a empêcher de gérer et payer mes factures en temps. Je ne conseille pas leurs services à personne! Très déçu.

Pascal G.

J ai due attendre 1h dans la file d attente le matin pour avoir mon camion et on voit que les commis sont nonchalant, et au retour la même affaire personne à l accueil encore de l attente. Je retourne plus là.

A N.

SVP Lisez attentivement, vous n’allez rien perdre !

Fuyez cette location ! C’est une arnaque pure et simple. Ils rajoutent des frais cachés sans explication, et si vous ne faites pas attention, vous vous retrouverez à payer beaucoup plus que prévu. Avant de louer, assurez-vous de poser des questions sur les frais supplémentaires et les conditions de retour, car ils ne sont pas transparents.

J’ai loué un camion pour 6 jours avec un forfait de 999 km inclus. Après seulement 3 jours, j’ai dû rendre le camion parce qu’il était en mauvais état. J’ai utilisé le camion pour moins de 300 km. Malgré cela, ils m’ont facturé chaque kilomètre à 0,69 $ EN PLUS des frais déjà payés. Quand j’ai demandé des explications, je leur ai posé une question simple : « Si j’avais utilisé le camion pour les 900 km restants sur les 3 jours, comment m’auriez-vous facturé ? » Leur réponse prouve que c’est une arnaque évidente : ils auraient facturé plus que le prix initialement payé. C’est du vol organisé.

Le manager, Joe, est particulièrement horrible. Son comportement est inadmissible irrespectueux, arrogant et absolument pas professionnel. Il ne fait rien pour résoudre les problèmes, et son attitude rend l’expérience encore plus insupportable.

Je déconseille fortement particulièrement cette location. Si vous tenez à votre argent et à une expérience sans stress, évitez U-Haul à tout prix.

Valérie M.

Sérieusement pire service à vie !
Je vais chercher mon camion à 8:30 comme promis, la succursale ouvre seulement à 9:00 j’ai dû attendre jusqu’à 9:45 avoir mon camion. Ils ne m’ont pas donné d’indications ou de codes pour la boîte à clés.
Il me demande un dépôt sur débit. Ils savent que je déménage sur la Rive Sud et que je dois aller porter le camion dans une autre succursale. Ils refusent de me rembourser mon dépôt car je dois revenir sur la Rive-Nord pour le remboursement ; dépenser du temps et du gaz pour 100$. Pourquoi le monsieur ne m’as pas avisé

Mise à jour : ce matin je pars de la Rive Sud pour aller faire rembourser mon dépôt à Boisbriand comme le monsieur m’a dit hier au téléphone….il ne veulent pas me rembourser. Ils disent de me rendre à la succursale de la Rive Sud…

Très mal géré U-Hault !

Teka O.

Employer incompétent impossible de rejoindre un boss l’employer fais des manières et ne fais pas passer les clients ne vérifie pas le camion au retour et il n’a pas voulu reprendre les clefs du camion il est les a pas replacer à leur place et il est sorti faire un tour pendant 15 min avec un des camions dans la cour So j’ai juste tout laisser là prix une vidéo et plus jamais je reviendrais dans votre compagnie d’incompétent engager au moins des gens qui aiment le travail pas des cabochon