Déménageurs Québec (Local et Longue-distance) - Québec

Valerie M.

Très mauvaise expérience..
Meubles endommagés pas juste un presque tout .. coupure d exacto sur les divans.. vol
Disent avoir une assurance comprise
J’ai contactée la compagnie et envoyé des photos de tout les bris.. on m’a dit qu’ils allaient me revenir… jamais fais , j’ai envoyé une mise en demeure en avril ..ils ont répondu à mon avocat en mai qu’ils allaient revenir rapidement (mon déménagement était fin février) encore une fois c’est des mensonges … j’ai renvoyé un courriel afin de leurs annoncer que si je n’avais pas de retour je lancais ceci dans les mains de la petite créance… aucuns retours encore hahaha
Honteux!!! Magasiner vos Déménageurs
Ah oui … ils sont partenaires IVAC aussi ils leurs chargent la total pour scrapper vos meubles

Marc M.

Très mauvaise expérience avec la gestion de cette compagnie.
La planification des horaires est tout simplement catastrophique. J’ai appelé à plusieurs reprises pour confirmer que tout était en ordre — on m’a assuré que les déménageurs seraient à l’heure.

Résultat : 5 heures de retard.

Ne pouvant plus attendre (je devais déménager dans une autre ville le jour même), j’ai dû charger mon propre camion. À leur arrivée, les déménageurs n’ont fait que la moitié du travail, et pourtant la gestion m’a réclamé le plein tarif (3 h minimum + 1 h de déplacement) pour à peine 1 heure de travail, et ce malgré leur énorme retard.

Après avoir refusé de payer ce montant injustifié, nous avons finalement trouvé un terrain d’entente.

Mais j’ai dû :
- Annuler mes déménageurs à destination
- Conduire mon camion en pleine nuit pour me rendre à destination.

Je déconseille fortement cette compagnie.
Manque flagrant de professionnalisme, mauvaise communication et aucune considération pour le client.

*

Services super,prix abordable belle équipe...tout à été parfait

Camille G.

Très mauvaise expérience avec cette compagnie, surtout au niveau de la gestion. J'ai mis 1 étoile seulement parce que les déménageurs eux-mêmes étaient gentils et on bien fait leur travail. Toutefois, leur gestionnaire n'est absolument pas à son affaire. Le jour du déménagement, on nous avait dit que les déménageurs seraient à l'appartement entre 7 et 8h. Nous étions donc à l'appartement à 6h50. Personne n'est venu. À 8h20, j'ai tenté d'appelé : pas de réponse, j'ai laissé un message. Le patron me rappelle à 8h45 pour me dire que le chauffeur s'était foulé la cheville la veille et qu'il tentait de nous trouver un remplaçant. Il n'a pas cru bon nous aviser et nous attendions comme des bons à l'appartement à se tourner les pouces. Je lui ai donc demandé quand il pensait que ce remplaçant serait présent, pour qu'on ne perde pas davantage notre temps. Il me dit vers 10h. Nous sommes donc restés à l'appartement puisque cela ne nous donnait pas suffisamment de temps pour aller ailleurs. À 10h30, toujours personne. J'appelle à plusieurs reprises, pas de réponse. À 11h15 je reçois un COURRIEL du patron (même pas la décence de nous appeler), qui me dit que les déménageurs devraient être présents dès 12h00. À 12h00, toujours pas de déménageurs. À 12h20, je reçois un appel d'un des employés me disant qu'ils terminent un déménagement et qu'ils arrivaient. Ils sont arrivés à 13h00... on a perdu 6h de notre journée de déménagement pour de la mauvaise gestion. C'était pourtant simple, ils auraient pu nous dire qu'ils nous appelleraient 20-30 min avant d'arriver. Malgré cet inconvénient majeur, le patron a refusé de nous faire un rabais sur le déménagement. En plus, les déménageurs, qui n'avaient rien à voir avec cette mauvaise gestion évidemment, nous ont fait comprendre qu'ils attendaient du pourboire (car malgré le tarif beaucoup plus élevé que nous payions due à la haute saison du déménagement, ils nous indiquent ne pas être plus payés, tout va dans les poches de l'employeur), ce qui est comprenable mais assez chiant étant donné le mauvais service de la compagnie.
Ensuite, au moment de payer la facture, nous avons réalisé que nous avions été induits à penser que ça nous coûterait moins cher. On nous avait dit la suivante : il faudrait payer 3h minimum + 1h de transport, + un surplus pour le 4e étage. Toutefois, si on rentrait le déménagement en moins de 3h incluant le transport, il ne nous facturerait pas le surplus pour l'étage. Nous lui avons fait confiance et nous avons rentré le déménagement en moins de 3h, incluant le transport, en aidant les déménageurs et en déménageant nos boîtes nous-mêmes la veille. Or, au moment de payé, il a refusé de retirer le surplus d'étage et nous a dit que c'était impossible qu'il nous ait dit cela. Il a fait sentir mon conjoint comme un ignorant/niaiseux (et je vois qu'on n'est pas les premiers à vivre cela).
Finalement, par dessus tout, nous avions donné un dépôt au moment de prendre le contrat, qu'il promettait de rembourser une fois le paiement du déménagement fait. Il ne nous a pas remboursé avant 2 mois et demi passé le déménagement et ce, seulement après avoir envoyé plusieurs courriels et avoir laissé plusieurs messages sur la boîte vocal. Il nous a enfin remboursé quand on a réussi à le rejoindre. Il nous a alors avoué ne pas avoir pris ses messages de sa boîte vocale depuis 3 semaines...
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT.

Tah. A.

Les 3 gars qui ont assurés notre déménagement sont sérieux et sympathiques. Ils sont coriaces, et font de leur mieux pour minimiser le temps de déménagement. Ils respectent aussi l’heure d’arrivée demandée, protège bien nos électros et nos meubles.
J’ai aussi aimé la grande disponibilité de l’administration. 7 jours/7, de 7h à 19h; qui est à un appel près. S’ils ne peuvent pas répondre, on laisse un message, et on nous rappelle dans les minutes qui suivent.
Toutefois, il y a une grande lacune dans le contrat de déménagement qui est censé prévoir tous les services inclus le jour du déménagement, ainsi que le montant total à payer pour tous ces services, incluant le montant précis de tous les frais additionnels possibles. Ces derniers n’étaient point indiqués dans mon contrat initial, ce qui a fini comme suit :
- L’administrateur et les déménageurs ne comptent pas les étages de la même façon, dans la demande de soumission initiale, j’ai bien indiqué que je pars du 2e étage et déménage dans un logement au 3e étage, sans ascenseur. J’imagine que dans la soumission reçue peu de temps après, le prix a été établi selon cette information. La personne au téléphone me dit que le rez-de-chaussée ne compte pas comme une étage. Alors, je change les informations. Or, les déménageurs comptent les étages de façon standard, alors, ils m’ont chargé 175$ + taxes de plus, car selon eux, je n’ai pas bien indiqué le nombre d’étage à l’immeuble de départ et celui d’arrivée lors de la soumission;
- Ils nous ont aussi chargé des frais hors norme, pour une "elliptique" selon ce qui est indiqué dans la facture. Leur explication est que ça a pesé plus de 200 lb. Or, j’ai un tapis roulant (et non un elliptique) Sunny Health TM1 qui selon ce qui est indiqué sur la fiche produit pèse 103 lb et qui est définitivement moins haut que mon frigo avec ses 157.48 cm une fois plié en deux.

Tout cela pour vous dire que l’équipe ne ménage pas ses efforts, ils travaillent vite et bien; toutefois, pour tout futur client assurez-vous de bien connaître les frais additionnels qu’ils peuvent vous charger et dans quelles situations ces frais additionnels pourraient être applicables. Puis, ne vous fiez pas au nombre d’étage de l’administration; fiez-vous au nombre d’étage habituel en considérant le rez-de-chaussée comme étage 1.

Dans une période de déménagement où les frais sont déjà le double de ce qu’on paie le reste de l’année, pourquoi faire autant de subterfuge pour pouvoir charger des frais additionnels? Avoir de telles mauvaises surprises à la fin est vraiment frustrant, désagréable, on se fait passer pour des ignorants et menteurs et tout cela nous laisse un goût amer. Cela ne m’aurait vraiment pas dérangé de payer un supplément pour le nombre d’étage additionnel, ou pour toute autre raison si ça a été bien expliqué dès le départ dans le contrat; d’autant plus que l’équipe donne un super bon service et nous n’avons subi aucun dégât.

Mathieu L.

Je déconseille fortement cette compagnie qui refuse de prendre ses responsabilités. Malgré leur prix plus élevé, nous les avons choisis car ils prétendaient avoir une assurance couvrant tous les dommages. Cependant, après avoir constaté une bosse sur notre réfrigérateur, et que l'emplacement de ceux déjà présentes, avait été noté par le chef d'équipe avant le déménagement, le propriétaire a cessé de répondre à nos courriels et messages vocaux, et ce, jusqu'à ce que je partage mon avis ici. De plus, l'équipe de déménageurs était extrêmement lente et le chef d'équipe s'est comporté de manière inappropriée en insultant un employé et en le menaçant de violence. Pendant les préparatifs, le chef d'équipe interrompait constamment le travail des autres employés en vapotant ou en répondant à son téléphone, ce qui monopolisait leur attention et ralentissait l'ensemble du déménagement. En conséquence, seuls deux autres employés, malgré leur épuisement, étaient disponibles pour effectuer les tâches correctement. Cela a entraîné une facturation excessive en termes de temps, augmentant considérablement la facture finale.

J'ai eu la possibilité de comparer cette compagnie avec une autre, car ma conjointe a effectué son déménagement avec une autre entreprise. Son déménagement était de plus grande envergure et comportait davantage de difficultés d'accès. Malgré le fait que l'autre compagnie disposait de moins d'employés, ils ont réalisé le déménagement en la moitié du temps et pour la moitié du prix de cette compagnie-ci. Le propriétaire a tenté de me proposer une somme dérisoire dans le but de me faire retirer mon avis, mais je considérais qu'il était juste, au minimum, d'être remboursé du temps supplémentaire qui m'a été facturé, étant donné que je n'étais pas responsable des problèmes survenus lors du déménagement.

Marie-Claude B.

On nous a refusé de transporter le réfrigérateur, raison : enlever les portes.

Nous avons dû
payer 350$ avec un autre déménageur.

Le chef d'équipe a donné un très mauvais service à la clientèle.

Il était toujours frustré et bête.

Il nous à même dit de 《ne pas faire chier》... pour un divan ...

James M.

Je recommande fortement Déménageur Québec!
J’ai fait affaire avec plusieurs compagnies de déménagement mais aucune m’a satisfait autant que l’équipe de Déménageur Québec.
Rapide,efficace,minutieux,courtois et polis l’équipe de Danny et Hugo , on fait preuve de professionnalisme avec mes biens.

Pour un déménagement sans tracas, local ou longue distance, Déménageur Québec est la solution à votre déménagement.

Merci à Déménageur Québec pour vôtre service 5 étoile! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Les professionnels du déménagement!