WestJet Airlines - Ottawa, Ontario

WestJet Airlines est une compagnie aérienne canadienne de bas-horizon basée à Calgary, au Alberta, au Canada. Son siège est situé à Ottawa, au Ontario, au Canada. La compagnie a été fondée en 1995 et opère des vols à travers le monde.

WestJet est connue pour ses tarifs compétitifs et ses services de qualité. La compagnie offre une gamme de services, notamment des vols à destination de destinations locales, nationales et internationales.

Informations de contact

Adresse : 1000 Airport Parkway Private, Ottawa, ON K1V 9B4, Canada.

Téléphone : 8889378538.

Site web : westjet.com.

Especialités

Compagnie aérienne.

Autres données d'intérêt

Avis

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Avis moyen

2,6/5

👍 Avis de WestJet Airlines

Julie

1/5

Employés dans l'avion ont un air bête sans sourire comme si nous étions un désagrément tout comme leurs travail. Service à la clientèle 0 ne se donne pas malheureusement. Aucun service ne savent ni parler français ou anglais. Puis les problèmes ne sont jamais résolue

Annie S.

2/5

Première expérience post pandémie avec West Jet et tout semble etre rassembler le nous donner envie de ne plus jamais voyager avec eux.
1er problème, Vol#1 Ottawa-Toronto retardé 2 fois, Conséquence: arrivé trop tard pour le 2ème vol qui devait être Toronto-Edimburgh, Conséquence: on nous impose une nuit d'attente pour prendre un voile lendemain vers Orlando, puis 5 heures supplémentaires d'attente avant le plus plus long de 2h pour Edinburgh.
La nuit à Toronto, on demande de l'aide pour trouver un hôtel à proximité, impossible, à toutes nos questions, on nous répond d'aller sur leur site. Il est minuit, tout est fermé à l'aéroport et onne nous offre rien à manger non plus. Impossible également d'agir accès à notre valise pour avoir des vêtements, des produits pour se rafraîchir ou autre besoins essentiels.
Le lendemain on se rend à Orlando pour apprendre que notre valise est restée à Toronto., 9n nous dit que la valise s'en vient...
Arrivé à Edinburgh toujours aucun signe de la valise. Pas de personnel de West Jet sur place pour nous aider non-plus. On se rend à l'hôtel, 1er appel West Jet, il faut être extrêmement patient, toujours plus d'une heure en attente avant de parler à quelqu'un, message automatique dirigé vers site Web où il y a "toutes" lesinfos, on regarde en ligne, tout ce qui y a c'est inscrit" Bagages localisé et en attente à l'aéroport. Localisé ou? Quel aéroport ?
C'est mes pas la fin de notre cauchemar, nous avons aussi un enjeu de condition médicale et la majorité de la médiation est cava la valise "perdue". Nous en sommes au jour 3, toujours pas de valise et nous devons nous rendre aux Urgences le avoir une prescription et la médication.
J'en suis à mon 3ème appel et après 2h en attente, je n'ai pas encore parlé à un agent.
Je suis à bout, 3 jours de vacances perdues et stress au maximum, manque de sommeil etc
Je ne comprends pas qu'en 2022 les communications peuvent être aussi inefficaces et que la compagnie ne soit pas en mesure de trier une valise et nous dire où elle est, c'est un jeu de devinette et hypothèses, on se fait dire " on espère que la valise est sur le prochain vol" aucune réponse claire. C'est INNACCEPTABLE en 2022

William

1/5

Ils nous ont devancé le vol allé et celui de retour d'une belle grosse journée et ce à moins de deux semaines d'avis. Avec en bonus un escale. Course contre la montre pour annuler l'hébergement, voiture, etc. Du gros plaisir!

Buy V. G. M. O.

1/5

NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC WESTJET. Impossible de se faire rembourser notre vol annulé à cause de la covid 19. On ne peut pas nourrir une famille avec un crédit voyage que nous ne pourrons pas utiliser avant plusieurs années. J'ai l'impression d'avoir été volé par une compagnie riche.

Rene G.

5/5

Bon servion aimable mais cher

Michael K.

1/5

Please air Canada get more routes. I hate these guys but I'm stuck... I don't think I've been on one flight that wasn't delayed. If you're flight takes off after about 5pm just save the trip to the airport and stay home. They can't get enough pilots and cannot coordinate the ones they have, so there is probably a 90% chance your flight gets canceled...probably after several delays.

Luis G.

1/5

Bad mood and worse manners of personnel in counter and on air. They act like they were the police, not even saying good morning. No all of them, but several.

Alexandre B.

1/5

Messed up entire flight. These people absolutely have no clue how to do their work, where to click, what to print. Total disaster. Customer service, Manager or VP; whoever cares at your lovely company - reach back to me to get this mess sorted out.