Déménagement rose des vents - Saint-Apollinaire, Québec

Roxanne B.

Le système pour enlever la porte semblait trop compliqué pour l’effort voulant être mis. Il ont passer à tout prix un divan qui ne voulait pas passer avec la porte. Avant de payer je voulais m’informer sur le fonctionnement quand sa arrive car fallait payer 500,00$ de plus pour faire une réclamation, Jamais j’avais eu une situation pareil auparavant je voulais simplement comprendre. J’ai même pas été capable de placer quelques mots le propriétaire était déjà monter sur ses grand chevaux m’a dit qu’il fallait je paie sur le champ sinon il renvoyait une nouvelle facture avec les frais pour ce rendre au lieux de départ qui en courriel m’avait mentionné qu’il ne le chargeait pas et également m’ajouter du temps car ses hommes étaient toujours sur place pour résoudre les pattes de divan qui avait été installer à l’envers. Dès demain j’allais avoir des frais supplémentaires car j’allais être en retard et dès lundi il m’envoyait les huissiers. Sans oublier qu’il avait une équipe d’avocat. Je ne recommande pas du tout le service à la clientèle après service mérite un peu de délicatesse. L’équipe était gentille avant ce pépin en cours de route.

Roxanne L.

Je déconseille fortement cette compagnie de déménagement ! Nous avons fait affaire avec Déménagement Rose des vents le 13 juillet 2025 pour le déménagement de notre jumelé vers notre construction neuve.. une catastrophe. La première partie du déménagement c’est somme toute bien passée, les gars ont bien travaillés et rapidement. J’ai remarqué quelques « poques » et grafignes sur les murs et dans la cage d’escalier, mais j’en n’ai pas fait de cas, des accrochages « accidentelles » ça peut arriver. C’est la deuxième partie du déménagement qui s’est transformé en vrai cauchemar..

En arrivant à la nouvelle maison, dès que les 3 gars sont sortis du camion nous avons senti une forte odeur de cannabis… dès qu’ils sont entrés à l’intérieur ça sentait partout dans la nouvelle maison.. assez ordinaire. Le pire s’en vient. Je prend le temps de « briefer » les gars en leur demandant d’être très vigilant et de prendre leur temps pour le déchargement, car la maison est neuve. Aucune réaction, les petits yeux rouges et le regard absent, ils sont visiblement intoxiqués. Premier divan à sortir du camion, il est clair que celui-ci doit être démonté, car il ne passe pas dans le cadre de porte de la cage d’escalier.. Je vois les gars forcés le divan donc j’interviens « les gars arrêtez ça passe pas !! », aucune réaction de leur part ils poussent encore plus fort et ignorent les bruits de frottement.. j’ai dû répété à 3 reprises pour que les gars cessent de pousser. Résultat: bas de porte défoncé et 3 moulures de brisés (valeur de 350$ à changer). J’appelle donc le bureau et explique la situation. Dès que je prononce le mot « cannabis », le femme me coupe la parole en haussant le ton « mes gars fument pas de pot c’est impossible ». Je tente de lui expliquer, mais rien à faire, aucune ouverture et on insinue que j’ai tout inventé. De par la réaction de la femme, il est clair qu’il ne s’agit pas de la première fois que ce type de situation survient. La femme finit par nous offrir un rabais de 20% (170$) sur notre facture total, ce qui ne couvre pas les bris. Un homme prend finalement le téléphone, il se présente comme le propriétaire. Il ne me laisse pas parler, il crie et me menace « de m’envoyer ses avocats et son huissier » si la facture n’était pas payé d’ici minuit. Je n’ai jamais mentionné que je n’allais pas payé ? Une technique utilisée fréquemment par ce charmant propriétaire de par les autres commentaires que j’ai lues. Menacer ses clients lorsque des bris surviennent 👏

Le pire service à la clientèle que j’ai vue. Si vous souhaitez vous faire briser votre maison, vous faire crier dessus et menacé c’est l’endroit!

Sebguy

Nous avons choisi de faire affaire avec Déménagement Rose des Vents principalement en raison de leurs tarifs compétitifs et de leur excellente réputation en ligne, notamment leur note parfaite de 5 étoiles sur Google. Malheureusement, notre expérience personnelle n’a pas été à la hauteur de ces attentes.

La veille du déménagement, nous avons été informés d’un changement d’horaire en raison d’un bris mécanique sur l’un de leurs camions, sans solution de rechange disponible. Bien que nous ayons signé un contrat pour une heure précise, nous avons accepté ce changement, même si cela compliquait notre logistique, notamment en raison du trafic sur la Rive-Sud. L’entreprise a toutefois fait preuve de bonne foi en ajustant la facturation pour ne pas inclure le temps de déplacement initial.

Cependant, le déroulement du déménagement a été plus difficile. Pour un logement de type 4 ½+ bureau relativement petit, le chargement a pris environ 5 heures, ce qui nous a semblé particulièrement long. Malgré nos tentatives de communication avec la responsable pour discuter d’un ajustement tarifaire en raison de cette lenteur, aucune solution n’a pu être trouvée.

De plus, l’attitude de l’équipe a leur arrivée a été décevante. Nous avons ressenti un manque de courtoisie, et certaines tâches, comme le pliage des couvertures pendant 15 minutes ont été effectuées à notre charge sans réelle valeur ajoutée. Un meuble, que nous avons finalement réussi à faire passer nous-mêmes, a également causé des délais importants. Probablement qu’ils n’ont pas apprécié mon appel téléphonique et que cela leur a été véhiculé. Nous n’avons vraiment pas aimé ce changement de service. Décharger le camion a pris 2h environ.

En résumé, bien que l’entreprise ait démontré de la flexibilité au départ (plus de notre côté même), notre expérience globale a été marquée par un manque d’efficacité et de professionnalisme sur le terrain. Nous avons réglé la facture sans contestation, mais nous ne recommanderions malheureusement pas ce service, malgré les bons avis que nous avions lus au préalable. Nous considérons qu’un temps total de 7h30 pour déménager un petit logement 4 et demi + bureau à une petite maison ne reflète pas un niveau d’efficacité satisfaisant. Un rabais d’une heure a été appliqué, mais ce n’était nettement pas suffisant.

Darquise A.

Incroyable! Un service de déménagement absolument impeccable! Ponctualité, minutie, déménageurs Jérémy et Gabriel ultra sympathiques et travaillants ! Tout s’est déroulé rapidement, sans anicroches, rien de briser! Bonne humeur en prime! Franchement je recommande cette entreprise! Et de loin moins dispendieux que d’autres entreprises de déménagement. 5 étoiles! ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Véronique T.

Déménageurs en retard de 4h, n’ont pas de méthode de travail très inefficace… 6h pour un déménagement qui aurait dû en prendre 3 environ. En 2023 j’ai déménager le même stock plus 4 chambres, plus les trucs de mon ex et les déménageurs ont pris 3,75h. C’est carrément du vol ce qu’on m’a chargé et le temps que ça pris hier… en plus leur camion est inscrit satisfaction garantie 🤣😡 et quand j’ai expliqué à la secrétaire qui fait la facture à quel point ça n’avait aucun sens ont m’a répondu madame les déménageurs ont pris ce temps là c’est ce temps là chargé 🤬🤬 plus jamais cette compagnie là …

À voir votre réponse et celle des autres clients insatisfait c’est toujours de la faute du client et jamais la vôtre 🤔… un 4 et demi qui prend 7,5-8h c’est inacceptable comme mon 6h pour un déménagement qui au gros max serait l’équivalent d’un 4 et demi et encore .. vos gars sont mal formé ne savent pas emballé ne savent pas travailler en équipe et ne savent pas piler un camion pour en avoir déjà fait je sais de quoi je parle … transporter deux morceaux de plastique de jeux 6po x 12po environ c’est une solide perte de temps alors imaginons le reste des voyages … j’ai déménager des dix de fois dans ma vie assez pour savoir qu’un déménagement normal ça ne se passe pas comme ça

Carole H.

Très bon service courtois et efficace. Ils font attention et s'assurent que chaque chose est dans la bonne pièce lorsqu'ils débarquent les meubles et boites. Merci!

Simon L.

Le service offert par Rose des vents est à la hauteur de sa réputation!

Je me suis fié aux commentaires sur Google et nous avons été très satisfaits! Les déménageurs étaient courtois, mais surtout efficaces et minutieux pour ne rien briser du matériel et de la maison (porte, cadre, moulure, etc).

Je les recommande fortement. 👍👍

Marie-Pier M.

De loin les meilleurs déménageurs que nous ayons eus. Ils sont rapides, efficaces, ne causent pas de dommages à nos biens et sont vraiment très sympathiques. Ils travaillent méthodiquement et s’assurent que tout soit propre. De plus les tarifs sont très compétitifs, la plus basse soumission que nous avions reçue.