Freightcom Inc. - Saint-Laurent, Québec

Olivier S.

J’utilise la plateforme de Freightcom depuis plus de 5 ans pour mon entreprise, et malheureusement, leur service à la clientèle en cas de problème est toujours aussi déplorable. Impossible d’avoir un suivi : ils vous ignorent purement et simplement.

Le plus frustrant, ce sont les surfacturations : on vous donne un prix initial, puis vous recevez une facture supplémentaire pour des motifs souvent injustifiés ou carrément faux. Par exemple, nous avons déjà été facturés deux fois par UPS pour la même expédition, et malgré plusieurs réclamations, aucun remboursement n’a jamais été fait.

Et encore aujourd’hui, une nouvelle erreur de facturation... aucune réponse. Silence total.

C’est la goutte de trop. Je change de plateforme.
À éviter absolument.

JF K.

J'ai opté pour Freightcom pour les tarifs concurrentiels !

Postes Canada est devenu vraiment trop dispendieux, le chargé de compte de Poste Canada te fait soit disant un rabais pour Toronto mais te refile la facture en payant plus pour toute la banlieue de Montréal. En plus la Poste se tire dans le pieds avec toutes leurs grèves.

J'ai donc changé pour Freightcom et je suis ravi de ma décision.

L'interface utilisateur de la plateforme (anglais/français) est bien, intuitive, claire et facile à naviguer. Mon gestionnaire de compte, Alexandre est professionnel et serviable.

Le seul bémol est l'utilisation de Purolator qui à l'occasion facture deux fois les colis sans explication. Il y a un problème de ce côté. Donc on évite de prendre Purolator lorsque proposé par Freightcom.

Je recommande vivement Freightcom pour sa tarification !

Boris V. (.

Si les livreurs perdent un colis ou s'il est endommagé ou perdu...
OUBLIER de vous faire rembourser
Freightcom ne paye JAMAIS, JAMAIS
même avec preuve et de bons arguments, ils ne vont pas vous rembourser ou dédommager un criss de cent
ça fait 5 ans que je suis avec eux
Je sais ce que je dis, je parle avec expérience

La seul raison pourquoi je reste, ces que leur système est compatible avec mes sites web
Quand je vais trouver un autre fournisseur, même plus cher, je vais changer

Marika B.

Nous faisons affaire avec ClickShip/Freightcom depuis quelques années et nous avons toujours eu un super support et de bons tarifs. Il est très simple d'importer nos commandes dans le système Clickship, cela nous évite beaucoup de travail en double et nous fait sauver beaucoup de temps. Nous avons utilisé le systeme auprès de 2 plateformes (wooCommerce et Shopify) et dans les deux cas, le tout se faisait très simplement. Nous sommes très satisfaits et continuerons de les utiliser dans le futur.

Francis T.

Il y a quelques mois, j’ai contacté Freightcom pour en savoir plus sur leurs services. John LaBattaglia m’a rapidement rappelé. On a discuté de mes besoins, principalement des colis légers envoyés quelques fois par semaine. Comparant avec le concurrent que j’utilisais à l’époque, Freightcom offrait des prix plus avantageux avec une plus grande variété de transporteurs, ce qui est essentiel pour moi. Leur interface web est conviviale.

Bien que John m’accompagnait par téléphone pour mon premier envoi, sa présence s'est avérée presque inutile car l'interface est intuitive. Cependant il reste toujours disponible pour répondre à mes questions.

Bien que mes expéditions soient modestes, je me sens bien pris en charge chez Freightcom. J'attends avec impatience d'envoyer ma première palette, une option non disponible avec mon ancien fournisseur.

Je recommande vivement Freightcom.

Martin B.

Bonjour.
Les tarifs sont incomparables, contrairement au support.
Le système installé sur mon site web n'a jamais fonctionné et le vendeur m'a ghosté suite à mes demandes de support.
J'ai même reçu des frais de transport après avoir désactivé le système de mon site.
Pour ma part, je ne recommande pas cette compagnie à personne.
Désolé pour le mauvais commentaire, mais je n'ai rien de positif à écrire suite à mon expérience.

Mario L.

Délai de livraison inacceptable. J'ai eu un délai de 6 jours sur la livraison de mes meubles. Je n'ai pas eu de meubles dans mon salon pendant 6 jours à cause de leur délais de livraison.

Karell T.

Je recommande cet excellent service de livraison à tous. Les frais sont plus faibles que tous les autres compétiteurs en plus que le ramassage est inclus. J'ai eu quelques difficultés à installer le système au début mais mon représentant, Patrick Pépin, a fait un très bon travail afin de m'aider. Je recommande à tous.