Bestar - Lac-Mégantic, Québec

Serge B.

C'est mon deuxième bureau chez Bestar, et autant je n'ai rien a dire de négatif sur mon premier achat, que la pour le deuxième sais tout autre choses. La qualité est moindre (chipé) et en plus il manque de la quincaillerie !

J'ai reçu le bureau jeudi le 26 aout par le service de livraison AFG et reçu coin de boite très endommagé, mais bon disons ca peut arrivé...... ok tout enchanté du nouveau mobilier je commence a le monté, pour découvrir qu'il manque de la quincaillerie un plein sac !!!!

Donc je m'empresse le vendredi matin des l'ouvertures a 8H00am d'appeler pour leur en faire part, et la je reçois des excuses de la part de Chrystale c'est bien. Mais la ou il y a un problème c'est que nous sommes lundi le 30 aout et je n'ai toujours pas reçu la quincaillerie !!!

On nous dit que ca va nous être envoyé par Fedex le plus vite possible ! Et bien j'ai travaillé chez Fedex et ta juste a les appelé en avant midi et en après midi ils vont passé ramassé ta marchandise et la livré le lendemain avant 10hrs.

Donc on voit que cette entreprise comme bien d'autres a un service a la clientèle défaillant, et on un slogan genre tous ce qu'on veut c'est votre argent, et pis si ta un problème sois patient.

Voyez la photos de mon bureau actuel une table de fortune parce que je n'ai pas les pièces pour finir d'assemblée le bureau !!! Les panneaux son accoté sur le mur parce qu'après maintenant 4 jours j'attends toujours après la quincaillerie.

J'ai l'habitude de passé par dessus des choses comme ca si je voit de la volonté, mais aucune car je recevrai les pièces manquante seulement mardi............si ca arrive mardi !

Donc désolé mais ca sera mon dernier Bestar ou plutôt Badstar

Paula N.

Des meubles à assembler d’excellente qualité! J’ai assemblé un lit escamotable et c’est du solide! Les explications sont claires, et le résultat est nettement plus solide que chez le concurrent scandinave, pour ne pas le nomer.

Kathy B.

Première et dernière fois que j’achète quoi que ce soit de cette compagnie médiocre!
Le transporteur est UPS synonyme de service pourri. Ils livrent sans préavis, ils nous font à croire qu’ils ont essayé de livrer quand ils ne passent même pas, ils ne rentrent pas les meubles dans le logement.
La réponse du service à la clientèle de Bestar : trouvez un voisin pour vous aider à rentrer les meubles!
Pas moyen de modifier la date de livraison sur le site UPS car il ne fonctionne pas, en appelant il est possible, par contre, il faut payer pour la modification!
Je regrette mon achat, lequel je n’ai reçu que partiellement! Un seul bureau arrive en trois morceaux, deux livraisons séparées.
J’espère qu’en plus de tout ce désagrément de livraison, je ne recevrez pas un bureau cheap ou brisé en plus!

Philippe G.

La conception et la qualité des matériaux ne correspondent absolument pas au prix demandé pour les meubles. Certaines pièces ne fit tout simplement pas et le service à la clientèle vous répond simplement de faire un trou ailleurs sur la pièce pour que ça fit. Plusieurs pièces endommagées.
Service à la clientèle n’est pas réactif et lorsqu’ils le sont ils ne corrigent pas le problème (ex. Pièce 22 endommagée, ils envoient la 34 !?). Je suis toujours en attente d’une porte qui était endommagée mais plus de 6 mois après mon achat j’ai bien l’impression que c’est peine perdue.

Bref, je ne recommande pas, c’est bien malheureux puisque c’est une compagnie québécoise.

Maryse S.

Je suis très heureuse de mon choix. Livraison exacte, service après-vente, et l'installateur a fait le montage en 2,5 h top chrono.
Bravo!

Monique D.

Avons fait l'acquisition d'un lit escamotable et sommes très satisfaits du produit et du service après vente. Il y a toujours quelqu'un de très qualifié pour répondre à nos questions pendant l'installation.

Sonia P.

Qualité moyenne du produit. Moins bonne que ikea. Avons attendus 15 jours pour 4 mcx manquants à notre organisateur de garde-robe, malgré les appels à la compagnie. Service très ordinaire. Je recommande pas cette compagnie malheureusement.

Andreane N.

J'ai commander de cette entreprise car Québécoise, mais je ne suis pas satisfaite du service à la clientèle. Meubles reçus rapidement par la poste, mais déposer devant à porte sans avis, j'étais pourtant à la maison. Ensuite pièce reçue avec anomalie. Trou manquant dans le métal . J'ai signalé le problème par courriel, mais la réponse reçu manquait de professionnalisme. Nous avons nous même percé le métal et corriger la situation. La moindre des choses aurait été de repondre poliment que vous apprécierez le savoir et que vous étiez désolé. Mais non, service après vente médiocre. J'étais insatisfaite, je suis maintenant TRÈS insatisfaite.