care-A-van - Oakville, Ontario

Care-A-Van : Un Service de Transport Adapté aux Personnes à Mobilité Réduite

Care-A-Van est un service de transport spécialisé, géré par les transports en commun d’Oakville, offrant un accompagnement personnalisé aux personnes rencontrant des difficultés de mobilité. Il s’agit d’une initiative essentielle pour garantir l’autonomie et l’accès aux services essentiels pour les résidents d’Oakville, Ontario. L’entreprise se distingue par son engagement envers l’accessibilité et la qualité du service, avec pour objectif principal de faciliter la vie quotidienne des personnes handicapées ou à mobilité réduite. L'adresse du service est 430 Wyecroft Rd, Oakville, ON L6K 2G7, Canada, et il est facilement joignable par téléphone au Téléphone: 9053379222. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter leur site web sur oakvilletransit.ca.

Caractéristiques et Services Proposés

Care-A-Van propose une gamme de services conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Ces services incluent le transport individuel vers divers lieux, tels que les rendez-vous médicaux, les activités sociales, les commerces et les services gouvernementaux. Le service est disponible sur demande, permettant une flexibilité maximale pour les passagers. L'entrée et le stationnement sont entièrement accessibles en fauteuil roulant, garantissant ainsi une expérience sans contrainte pour les personnes à mobilité réduite. Le service est assuré par des conducteurs formés et expérimentés, qui s’engagent à offrir un accompagnement respectueux et attentionné. Des véhicules adaptés, équipés pour accueillir des fauteuils roulants et d'autres équipements d'assistance, sont employés pour assurer la sécurité et le confort des passagers.

Informations Complémentaires et Contact

Pour planifier un trajet ou obtenir des renseignements supplémentaires, il est recommandé de contacter directement Care-A-Van. Le personnel est disponible pour répondre aux questions et aider les utilisateurs à réserver leur transport. Le site web oakvilletransit.ca offre une plateforme en ligne pour la réservation, bien que certaines sources indiquent une fiabilité variable de cette plateforme. Il est conseillé de compléter la demande par un appel téléphonique pour une confirmation définitive. La plateforme mobile Amble, intégrée au site, présente également des limitations en termes de garantie de disponibilité du transport. La communication téléphonique reste ainsi la méthode la plus sûre pour s’assurer de la prise en charge.

Avis et Réputation

Care-A-Van bénéficie d’une bonne réputation auprès de ses utilisateurs, attestée par 16 avis sur Google My Business. Le Avis moyen est de 3.9/5, ce qui reflète une satisfaction globale quant à la qualité du service. Bien que certains commentaires mentionnent des difficultés avec l'application en ligne et l'application mobile, la majorité des utilisateurs soulignent l'amabilité et l'efficacité du personnel de service à la clientèle, ainsi que la fiabilité des conducteurs. L’amélioration continue de la plateforme numérique est une priorité pour l’entreprise, et des efforts sont déployés pour garantir une expérience utilisateur optimale. La patience et la persévérance sont recommandées lors de la réservation en ligne, et un appel direct est souvent nécessaire pour sécuriser le transport.

Conseils Importants pour Utiliser Care-A-Van

• Réservez à l'avance : Il est fortement conseillé de réserver votre transport à l'avance, surtout si vous avez des rendez-vous réguliers ou si vous voyagez pendant les périodes de pointe.
• Confirmez votre réservation : Après avoir effectué votre réservation en ligne ou via l'application, n'hésitez pas à contacter Care-A-Van par téléphone pour confirmer votre demande.
• Fournissez des informations précises : Lors de la réservation, assurez-vous de fournir des informations précises sur votre destination, votre heure de départ et vos besoins spécifiques.
• Soyez patient avec la plateforme : Si vous utilisez la plateforme en ligne, soyez patient et vérifiez attentivement les détails de votre réservation.

En conclusion, Care-A-Van représente une ressource précieuse pour les personnes à mobilité réduite à Oakville. Son engagement envers l'accessibilité et la qualité du service en fait un partenaire de confiance pour faciliter l'accès aux services essentiels et promouvoir l'autonomie des résidents. Malgré quelques défis liés à la plateforme numérique, le service téléphonique reste la méthode la plus fiable pour garantir la prise en charge.

👍 Avis de care-A-van

Tony M.

4/5

Drivers and vehicles are great. One particular over the phone worker is especially rude and will even scold you if you don't do things exactly as she says or suggests ( been 3 times now with her). The other customer service people are very kind and helpful. The online booking and Amble app are extremely unreliable and will NOT guarantee your ride shows up. You have to wait on the phone and talk to a real person( hopefully a nice one) if you want to be sure. Trust me on that last one - until they get a new app or online system.

jackie B.

5/5

Had to call into pick 9 stops for my mother. After waiting 10 min on hold they were amazing with helping me set up her account.
Can’t wait for her first trip.

Gary H.

1/5

Would not recommend this service. Used them twice and both times not good.
Today they were to pick me up at the Oakville Trafalgar Hospital at 10am. I was outside at 9.50 waiting. As each bus came, they said I was not on there list. Drivers would not contact dispatch to see what was wrong, but I had to phone myself. They said I was a no show. I was not.
Finally got picked up at 11.30. When I phoned customer service, I received no sympathy or support.

Priya K.

5/5

Amazing Customer Service
The folks here are v polite and patient in explaining how the service works. The Care-A-Van service itself is a very important part of the community as it helps seniors and others in need to get around for their daily life needs. thank you to all the folks at Oakville Transit and at Care-A-Van

Vicki M.

5/5

Great items for travel and insurance for anything you need. Plus CAA coverage for your car. In Canada with our winters, for me this is peace of mind.

Eddy K.

5/5

Thank you to the girl who helped me more than one time, probably 4x on that particular day last week. She remained polite. God Bless! Edmay K.

Miroslav E.

5/5

The Care _ A - Van Team is just fantastically patient and friendly with all customers, Staff are very knowledgeable with the town and acquainted with all aspects of this industry! Highly Recommended!

Wazir M.

5/5

Its for seniors who are unable to drive to their medical appointments and many
More things senior get best services and staff too cooperative and helpful.