Centre d'Expédition FedEx - Mirabel, Québec

Romel cadet

Compagnie de menteur, le livreur n’est pas venu chez moi et dit qu’il est venu alors qu’il y’a du monde chez, quand j’appelle la centrale, la personne au téléphone me qu’ils n’ont pas mon numéro d’unité alors que sur leur fiche s’est écrit, de plus il me dit que j’aurais du laisser une note pour dire au livreur de sonner ?, vraiment FedEx.

ismail essahli (IE - CHAINE)

Ils m’ont arnaqué, je devais recevoir une bague de mariage qui coûte 2500$, et je ne l’ai pas reçu. Le livreur a signé à ma place et il a pris la bague. J’ai réclamé mais sans succès. Ils ont gâché mon mariage

Sylvie Laurier

Je devais recevoir mon colis le 30 juil 2024 infos sur le site de Fedex, J'ai changé la date de livraison pour le 2 août 2024, j'ai eu un avis que la livraison serait le 29 juil.2024, à cette date j'étais disponible pour recevoir le colis, mais, comme je ne pouvais pas les avertir, ils ont reporté ma date de livraison au 2 août 2024, comme je l'avais demandé. j'ai téléphoné à au service à la clientèle de Fedex, qui m'ont confirmer que je recevrais mon colis le 2 août 2024. Après vérification et 3 autres appels au service à la clientèle de Fedex, il y aurait eu une ou des erreurs, qui font que j'aurais PEUT-ÊTRE mon colis Lundi, et ils ne m'ont pas offert d'autres solutions, que d'aller chercher moi-même mon colis à l'entrepôt de Fedex, mais il est situé à 40 km de chez moi.
Finalement, ils m'ont dit que je recevrais mon colis Lundi le 5 août 2024. Le matin j'ai vérifié et le colis était toujours à leur entrepôt. J'ai encore téléphoné, ils m'ont dit que j'aurais mon colis dans la journée. A 11.30 hrs le colis était toujours à leur entrepôt, j'ai téléphoner de nouveau, la personne au téléphone avait une attitute exaspérée m'a dit que le colis partirait entre midi et 13 hrs, finalement le colis est parti à 12.02hrs, j'ai reçu un courriel de confirmation que je recevrais mon colis avant 17hrs, et je l'ai reçu à 20.34hrs.
Vraiment je suis extrêmement déçu du service de Fedex.

Florian Vandepontseele

Un peu déçu du service fedex, j'ai payé les taxes de douane comme il m a ete demandé et j'ai averti que je voulais que la livraison se fasse dans un magasin à côté de chez moi, il y a de cela 4 jours et le colis reste bloqué... je n'ai aucun moyen de joindre une personne pour m'aider et en savoir plus. Le colis va sûrement retourné a l'expéditeur.. merci

Josee Corriveau

Mon colis est bloqué au douane mais j'ai aucune information de savoir pourquoi ? si manque quelques chose papier ou autre devrait être livré aujourd'hui mercredi mais là un retard de douane juste me dire combien faut payer je vais payer avoir la ligne un autre dilemme dur a gèrer la machine te parle pendant 5 minutes il y a pas l'option parler a quelqu'un pis je comprend pas au début te dise dite français ou appuyer sur le 1 je dit français elle te dit appuyer sur 1 Bravo beau système informatique je rappel aujourd'hui encore en espérant que mon colis sera pas pris en otage 6 mois j'en es besoin pour mon travail grrrrr
si au moins je saurais pourquoi que me colis est encore en dédouanement très dur d'avoir des réponses a tes questions
j'ai même communiqué avec l'expéditeur qui comprend pas pourquoi ce problème

Dany Jolicoeur

Colis retarder jour apres jour et pratiquement impossible de parler à quelqu'un service à clientèle

Sylvain Joannette

* MISE À JOUR * Le service est enfin de retour à la normale. Merci pour avoir entrepris des corrections.

* MISE À JOUR * Le service c'est grandement amélioré depuis. Je peux comprendre qu'il y a un manque d'employé comme partout, mais une attente de 5 jours pour un livraison dans les 24 h reste inacceptable.

Vraiment très très déçu du service reçu depuis plusieurs jours (milieu août 2023). Étant une entreprise de réparation d'appareil électronique, je promet mes travaux basé sur la réception de mes composantes dans les 24 h. Avant, je n'avais aucun problème. Depuis deux semaines, tout va de travers. Toujours en attente d'un colis contenant mes pièces depuis cinq jours. Sur le tracage, il indique que mes colis sont à Mirabel depuis très longtemps. C'est comme si une personne avait décidé qu'elle ne livrait plus.

Jocelyn Coursol

Mardi 11 juillet 2023 17h30 je n'ai malheureusement pas le nom de la dame qui m'a accueilli mais c était juste WOW. Souriante, sympathique et surtout prend le temps de répondre à toute mes questions avec la bonne humeur. Quelle belle façon de terminer une journée .