Déménagement Alex Lajeunesse Inc - Québec

Geneviève L.

ATTENTION : Je vous conseille fortement de lire au complet ce qui suit. J'ai entreposé tous mes biens chez Déménagement Alex Lajeunesse pendant plus d'un an. J'ai vécu deux déménagements avec eux, d'abord de mon ancienne maison à leur entrepôt et ensuite de leur entrepôt jusqu'à ma nouvelle demeure. J'avais tellement hâte de retrouver mes choses après si longtemps et j'ai été complètement dévastée de voir l'état dans lequel elles sont arrivées. J'ai même pleuré devant les déménageurs. Absolument TOUS mes meubles et électroménagers ont été sévèrement endommagés. Mes chaises et divans sont moisies. Même mes verres emballés individuellement dans du papier bulle ont été cassés. Plusieurs boîtes sont arrivées défoncées et ouvertes. On m'avait pourtant promis un entrepôt chauffé et sécurisé et que mes biens ne bougeraient pas jusqu'à temps que je veuille les récupérer. Il y a aussi eu des dommages à l'intérieur de ma maison, car les gars n'ont pas fait attention. On m'avait promis un déménagement à 7h30 le matin. Les deux gars sont arrivés à midi avec un camion à 3/4 vide. J'avais clairement spécifié d'emmener des tapis pour couvrir mon plancher de bois franc et ils n'en avaient pas. Ils ont déposé quelques couvertures extrêmement sales par terre, même pas assez pour se rendre à l'escalier. Ils ont vidé les quelques biens qu'ils avaient à moi dans le camion et sont repartis chercher le reste de mes choses. Entre-temps, je me suis rendue compte qu'ils m'avaient livré des choses qui ne m'appartenaient pas. J'ai eu la décence de leur signaler, mais je me suis dit que cela voulait sûrement dire que certaines de mes choses avaient été livrées à quelqu'un d'autre. En défaisant mes boîtes par la suite, je me suis effectivement rendue compte qu'il me manque des choses. Les gars sont revenus vers 17h avec le reste de mes choses. J'ai appelé Alex Lajeunesse durant le déménagement pour leur dire de venir voir l'étendue des dommages et de constater l'ampleur de la situation, mais ils ont refusé de venir. J'ai rappelé à plusieurs reprises par la suite pour demander à ce qu'ils ouvrent une dossier chez leur assureur, car il y avait pour des milliers de dollars en dommages. Ils m'ont dit que j'exagérais, ce qui sincèrement n'est pas du tout le cas. Je ne me suis pas sentie écoutée ni appuyée. Même ma cuisinière est arrivée brisée. Elle ne fonctionnait plus et j'ai dû la faire réparer. Cela m'a coûté près de 250 $. Après avoir demandé le nom de leur compagnie d'assurance, j'ai moi-même pris contact avec elle pour signaler les dommages causés par Alex Lajeunesse. Je n'ai jamais eu d'explications sur ce qui a causé autant de dommages à mes biens. Ont-ils loué mes choses? Les ont-ils bougé dans l'entrepôt à plusieurs reprises? Les ont-ils jeté dans le camion? Une chose est claire : mes biens ont dû être empilés les uns par-dessus les autres, car même le dessus de ma laveuse et ma sécheuse sont renfoncés. Au moment d'écrire ces lignes, rien n'est encore réglé. Voici quelques photos. J'espère sincèrement que ce texte et les photos éviteront à d'autres personnes de vivre tant de désagréments et de pertes financières.

Jérémie A.

Premièrement, ils sont Arrivés à l'heure, mais avec un camion que je trouvais petit, je leurs ai mentionné et m'ont répondu de ne pas m'inquiéter, qu'un 4 et demi ça rentrait en masse dans ce camions. Les gars étaient attentionné tout au long du déménagement mais évidemment, le camion était trop petit malgré qu'on avait déjà fait plusieurs voyage avec notre VUS. Bref j'ai du payer en extra pour un 2e voyage parce qu'il ne m'ont pas écouté dès le début...

Claude B.

La pire expérience de déménagement jamais eu. Il y a quelques années on a utilisé ce déménageur et le service étais impeccable. Lors du déménagement en avril 2023 tout une autre expérience. Déménageurs non formés, couvertures très sales, communication impossible car les employés ne parlent pas français et la direction ne nous avise pas. Ils nous envoient un autre déménageur "Déménagement Rapide" Plus jamais, attention ils opèrent sous plusieurs noms

Antoine T.

NE PAS ENGAGER, À ÉVITER À TOUT PRIX.

Autour de 15h30, le déménageur nous dit: "Bon, dans une demi-heure, je park mon truck pis y part pu." Résultat: J'ai eu à déménager moi-même le lendemain ce qu'il restait. Ils auraient travaillé pendant 1 heure de plus et ça aurait été fait. J'ai payé 2500$ pour finalement avoir à déménager moi-même le lendemain, et ça m'a pris 7 aller-retour avec ma petite berline.

Sébastien, le contremaitre (?...peu importe son titre...), a également passé la journée à gueuler sur ses gars, à les insulter, à les menacer. Je comprends qu'il y a un manque de main-d'oeuvre, mais aller recruter son personnel directement à l'urgence psychiatrique, c'est peut-être un peu exagéré.

Si vous voulez faire affaire avec des débiles profonds complètement dénués de professionnalisme, faites affaire avec Déménagement Alex Lajeunesse.

Sinon, faites affaire avec une VRAIE compagnie. Il y en a d'autres, et c'est probablement impossible de faire pire qu'eux. Soyez avertis.

Simon R.

Ma mère les a engagé pour son déménagement et bref entreposage. Nombreux bris: meuble de chambre, chaine stéréo défoncée qui ne fonctionne plus, lampe, pattes de table de cuisine (2 sur 4!), nombreux verres et plats de services qui étaient dans des boîtes identifiées « fragile ». Ma mère les a avisé des bris, mais pas de retour autre que « ce qu’on n’a pas mis nous même dans des boites ne sera pas remboursé ». Je ne leur confierais pas mes pneus tellement ils brisent tout.

À lire les autres avis, c’est le genre de compagnie qui va nécessiter une mise en demeure pour honorer leurs engagements et rembourser les biens brisés.

Effie

Les déménageurs sont arrivés avec une heure de retard et l'un d'entre eux a pris tout son temps pour amener mes boîtes dans le camion. Service tellement lent que j'ai perdu la plage horaire que l'immeuble où j'emménageais m'avait réservé et je n'ai donc pas pu profiter de l'ascenceur qui m'était réservée, ralentissant encore plus leur travail... De plus, mon ancien immeuble était situé à 4 minutes de voiture de mon nouvel immeuble et, pour une raison obscure, les déménageurs sont arrivés 30 minutes après nous.
Finalement, ça leur a pris plus de 5 heures pour tout terminer alors que je n'avais aucun gros meuble à transporter (pas d'électroménager, matelas, divan, lit, etc.), me laissant avec une facture plus que salée ! Sans blâmer la compagnie au complet, je dois dire que je suis très insatisfaite du travail des déménageurs qui s'occupaient de mon déménagement.

Francine C.

Mauvaise expérience, un vrai cauchemars, service très lent et personnel impoli et insultant. Ça leurs a pris 6 heures pour que les meubles et me rendre compte qu'il n'y avait plus de place dans le camion pour le reste de mes choses. Un des deux déménageurs m'a menacé de laisser mes choses sur le trottoir parce que je lui avait demandé d'aller un peu plus vite car il parlait au téléphone. Après une conversation avec mon conjoint, il a décidé de partir avec le camion et il y avait encore des meubles dedans parce que il était frustré. Bref j'ai dû finir mon déménagement moi-même et faire 5 voyages avec mon auto. Tout ça pour 650 $ ouf pu jamais je ne ferai affaire avec cette compagnie.

Mathieu B.

Service médiocre, l'équipe ayant procédé au déménagement peu professionnel avec opinions personnels sur les items à déménager. Un service allant à l'encontre des règles de l'art du service à la clientèle!

Place les items dans le camion de manière espacés prenant plus de place que nécessaire.

Le matin du déménagement, il se sont pointer avec un 45' pensant ramasser les items ne rentrant pas dans le camion. Obligé de finir le déménagement par moi même pour un longue distance.