Déménagement National - Mirabel, Québec

I. B.

Bon prix mais travail bâclé, service sympathique et rapide (trop!) mais pas minutieux. Il y a eu des poques et des dommages sur mes électroménagers que je n'ai pas remarqués sur le coup et je n'ai jamais pu être remboursée pour le remplacement des pièces brisés. Des cadres de portes ont été abîmés et même si on m'a promis qu'ils allaient envoyer un gars réparer ça, lorsque je l'ai demandé, ils ont rien voulu savoir, la promesse du patron était oubliée. Si vos biens sont précieux, je ne les recommande pas.

Julie L.

Il y a quelques années, ce fut au cauchemar. Les déménageurs étaient très gentils et professionnels, ils ont fait un contre-poids par rapport au fils du patron qui m’a littéralement traité de folle parce que j’étais mécontente. Ils sont arrivés plusieurs heures en retard et ils m’avaient bien confirmé qu’il seraient là à 7h le matin. Je leur avait mentionné que c’était très important. Lorsque j’ai exprimé poliment mais fermement mon mécontentement, le type m’a envoyé promener.

Jessica C.

Nous avons fait appel à Déménagement National en Septembre 2013 pour un déménagement. Nous quittions un grand condo 4 1/2. Nous avons spécifié que nous laissions les électros dans notre condo et qu’une pièce était presque vide, mais que nous avions tout de même beaucoup de gros meubles et de boîtes.

Le jour du déménagement, les déménageurs se sont présentés avec un camion trop petit pour charger le logement au complet (un 20 pieds). Le déménagement a donc nécessité deux voyages plutôt qu’un, et dû au retard, ils n’ont pas pu finir le déménagement au complet et un bibliothèque a été laissée derrière.

Nous avons demandé un rabais sur les heures travaillées puisque les heures supplémentaires ont été dues au fait que l’administration a été trop incompétente pour envoyer un camion de la bonne grandeur. Lorsque l’administrateur, Éric, a commencé à devenir vulgaire au téléphone, nous lui avons dit qu’il n’était pas très accommodant pour ses clients, surtout lorsque l’erreur est la sienne.
Plutôt que de s’excuser du problème, il a mis la faute sur nous de ne pas avoir correctement compté nos boîtes/meubles et il a terminé en disant que des clients comme nous, il n’en voulait pas de toute façon, alors pourquoi les accommoder?

Nous aurions dû faire nos recherches avant, tout comme d’autres personnes l’ont déjà exprimer, nous nous sommes fait avoir par les bas prix et l’allure d’un service professionnel. Les déménageurs comme tel ont fait un bon travail, mais à quoi bon quand la tête dirigeante est incompétente, impolie, vulgaire et menteuse?

Déménagement National est à éviter. Ne confier pas vos biens à cette compagnie.

JP D.

Voici une revue détaillée de mon service avec Déménagement National pour un déménagement à la mi-avril 2014.

J'ai envoyé une demande d'estimation par Internet et on m'a répondu par courriel la journée même et on m'a laissé un message vocal.

J'ai réservé et on m'a demandé un dépôt équivalent à une heure de travail. J'ai reçu le contrat par la suite et le taux indiqué au contrat était supérieur à celui dans la soumission. J'ai envoyé un courriel pour demander pourquoi et ils ont corrigé le contrat et me l'ont retourné avec le bon taux.

On m'a appelé la veille pour confirmer le déménagement, planifier le tout et on m'a informé que les déménageurs seraient présents entre 7h30 et 8h30.

Les gars sont arrivés à 7h00. (on était bien content de pouvoir finir plus tôt) L'équipe était composée de Mikael, Ismael et Yannick.

Les gars étaient très polis, professionnels et sympathiques. En entrant, les gars ont fait le tour pour voir comment s'y prendre et ils ont bougé le camion dans la ruelle. Ensuite, ils ont installé des tapis dans l'appartement pour ne pas rien abîmer. Ils ont tout enveloppé dans des couvertures de protection et ils n'ont pas perdu de temps à travailler. Les gars étaient extrêmement efficaces.

Ils m'ont demandé la permission de prendre un 5 minutes de break après avoir travaillé sans arrêt pendant 1h30 et j'ai accepté. Le break a vraiment duré 5 minutes.

Le déplacement entre Montréal et la Rive-Nord a bien été. Nous sommes arrivés seulement 5 minutes avant eux et ils étaient dans le gros camion.

À la nouvelle résidence, ils ont aussi installé les tapis, retiré une porte à l'entrée et protégé le côté de la porte à l'entrée pour ne pas rien abîmer. Encore une fois, ils n'ont pas perdu de temps et ils ont déchargé le camion rapidement.

Le tout s'est terminé à 12h00.

J'ai été facturé pour 5h (le temps que ça a pris) + 1 heure de voyagement (standard pour toutes les compagnies de déménagement). À cause des commentaires sur Google, je n'ai pas pris de chance et j'avais l'argent comptant. Par contre, dans ma confirmation la veille, on me disait que les gars avaient une machine Interac.

Les points positifs:
L'équipe de déménagement. (10/10)
La rapidité d'exécution.
La protection de mes meubles et des maisons.

Les points négatifs:
Le taux du contrat qui était différent de la soumission.
Le camion (20 pieds) était un peu petit, si on n'avait pas déménagé beaucoup de boîtes par nous-mêmes, on aurait manqué de place)

En somme, j'ai été extrêmement satisfait du travail des 3 déménageurs de la compagnie et je n'hésiterais pas à les reprendre dans le futur.

Jean-Paul G.

Le déménagement fut correct, sans plus, très loin du service haut-de-gamme promis au téléphone.

Le gros du problème est au niveau de l'administration, après m'être fait dire à 3 reprises au téléphone que le mode de paiement à la fin du déménagement était, comptant ou carte de débit (les déménageurs ont un terminal de paiement avec eux), voilà qu'une fois les déménageurs ayant quitté le premier domicile, je reçois un appel des déménageurs me disant que "la machine est brisé" et me demande de passer chercher "du cash" à la banque. Je réponds que c'est ma conjointe qui sera au nouveau domicile et qu'avec Vidéotron et les livreurs de meubles qui doivent se présentés, elle n'aura pas le temps d'aller à la banque et pour ma part mon arrivé à la nouvelle demeure était prévu pour plus tard dans la journée.

Bref, j'ai finalement appris que les déménageurs avaient oublié le terminal de paiement à leur départ le matin, ils avaient même raconté une autre menterie différente à ma conjointe.

Une fois le temps du paiement venu, ils ont refusé un chèque, ils ont refusé de se déplacer vers ma demeure avec la dite "machine", un dirigeant (au téléphone) a accepté que je paie par carte de crédit (une exception d'après eux) mais avec des frais de 2%, que j'ai évidemment refusé, ces frais étaient d'environs 20.00$ qu'ils ont refusé d'absorbés même si l'erreur était la leurs.

Mais bizarrement ils se sont rapidement déplacé chez moi pour une pièce d'équipement oublié.

En résumé, ils sont très gentil pour avoir votre business, mais une fois le travail complété, ils se fou complètement de vous. Je ne recommanderai jamais cette compagnie à mes amis et connaissances.

ariane L.

J'ai eu un excellent service. Mes meubles (mêmes les plus vieux!) ont été emballés avec soins. Aucune égratignure ni sur les murs, ni sur les portes. Les gars ont travaillés dur et bien. Bel esprit de collaboration, pas de temps mort.
MERCI !

hodafr

Très mauvais service, un camion qui tombe en peine, déménagement s'est fait en deux jours au lieu d'une journée, aucun dédomagement, en plus ils prennent ma télé et mon piano en otage tant que j'ai pas tout payé!!! incroyable. Incroyable ces barbares. Aucun frais remboursé, en plus d'avoir des des gens très mal polis qui me crient au téléphone pour me faire taire de vouloir avoir un rembouresement des frais que j'ai dû payer dû au retard causé par eux. très mauvais service à la clientèle et aucun frais couvert ... je dénonce cette entreprise de merdre.

Karine B.

Dès le premier pas fait dans ma maison, les messieurs se sont mis en mode operation, on pris soins de bien protéger cadrages, planchers et boiseries, tout mes meubles ont été emballés avec soins et les déménageurs on soigneusement placer mes items dans leurs camions, 1 seul item a été endomagé dans tout les manoeuvres et j'en étais la raison, morale de l'histoire, vous pouvez faire confiance a des professionels ils savent mieux que nous comment bien prendre soins de nos objets.!!!

Merci a Eric et son équipe.

Sebastien et Karine de Repentigny