DIRECT Déménagement International -

Melina Nogherotto

Je déconseille fortement de faire appel à cette société ! C’est une arnaque.

Tout d’abord, sachez que Direct Déménagement et Gallieni utilisent la même société sous-traitante à Montréal. La différence entre les deux se résume essentiellement aux prix des devis.

Nous avons fait appel à Direct Déménagement pour un déménagement de Montréal vers la France en juin. Ils étaient réactifs au début pour nous faire signer les contrats, mais beaucoup moins disponibles dès qu’il y a eu des problèmes ! Notre container est arrivé fin juillet, et depuis, nous poursuivons la société pour obtenir un dédommagement de l’assurance en raison de la casse de notre télévision.

Lors de la livraison, on nous a demandé de signer un document attestant que tout était en ordre. Cependant, il nous était impossible de vérifier chaque article sur place. Quand nous avons mentionné ce problème, on nous a assuré : “Pas d’inquiétude, notez sous réserve de déballage final ; vous avez 10 jours pour déclarer tout dommage.” En déballant, nous avons constaté que notre TV avait l’écran endommagé (étant donné la façon dont elle avait été chargée dans le container, cela n’a rien de surprenant). Deux autres meubles étaient également abîmés.

Nous avons essayé de contacter l’équipe par e-mail et par téléphone, mais sans réponse. Finalement, nous avons eu Stéphanie Coquet au téléphone, mais elle filtre les appels pour éviter les litiges. Elle répond par SMS : “Je suis en ligne, comment puis-je vous aider ?”, puis devient injoignable pour les questions d’assurance.

Fin septembre, après de multiples tentatives, nous avons reçu une réponse négative, nous disant que notre signature au moment de la livraison signifiait que tout était en ordre, et que notre note manuscrite sous réserve de déballage n’avait aucune valeur !

C’est de l’arnaque pure et simple. Nous avions déjà fait appel à Magellan pour un déménagement similaire et bien que nous ayons eu quelques casses, tout avait été pris en charge sans souci par l’assurance.

FUYEZ cette société !

Jérôme Hairdeen

A éviter de toute urgence !!! Forfait pris avec carton fournis les cartons sont jamais arrivé aucun suivi de leur part obliger de les relancer à chaque fois. J’ai du me procurer les cartons moi même à la dernière minute avec leur accord de remboursement des frais. Depuis plus personne ne répond ni par mail, ni par téléphone. Un courrier de mise en demeure va être envoyé pour régler cette situation

Maeva Moatti

De Montréal à Nîmes.

Une expérience de déménagement au top grâce à cette compagnie ! Leur équipe a été d'une grande aide, depuis la planification jusqu'à l'installation finale. Professionnels, réactifs et extrêmement soigneux avec mes affaires, ils ont su rendre ce processus complexe beaucoup plus simple et sans stress. Pas de surprise sur le tarif, pas de dégâts sur mes cartons et livraison dans les délais avec une bonne communication. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service de déménagement fiable et efficace à l'international ! ?✨

Angélique Mirol

Superbe prestation ! Devis réalisé sur internet en début d'année, suivi d'un appel de leur part pour bien m'expliquer les petits trucs.

Étant donnée qu'on avait pas la date exacte du départ ni notre lieu de livraison ils ont été très patients et compréhensif ainsi qu'arrangeant. Des déménageurs sont venue retirer nos affaires début mars, mis en camion, mis en box dans leur entrepôts pour leur départ.

Nous avons attendu d'arriver au Canada pour faire partir notre conteneur afin que nous trouvions un logement etc. Nous avons demandé le départ début avril. Il est parti le 13 pour arrivé le 29. Dédouanement le 9 mai et livraison ce jour (18 mai) au domicile.

Juste un petit problème sur la date de livraison qui devait avoir lieu hier. Mais très réactif lorsque j'ai demandé des infos par mail et au téléphone. Que ce soit pour l'enlèvement en France ou la livraison ici j'ai reçu un appel la vieille pour confirmer l'heure de passage.

Nos affaires ont été livré dans le camion encore dans leur box. Les déménageurs les ont vidé pour mettre mes cartons à la maison.

Je recommande?.

Prestation correct, personnel au téléphone et par mail professionnel et qui répondent très rapidement, nous expliquant bien les choses et déménageurs au top, bonne humeur et bon travail !

Ripley Nostromo

France au Canada !
J'ai eu une excellente expérience avec Direct Déménagement. Dès le début, ils se sont montrés très professionnels et organisés. Ils ont pris en charge mes cartons le 14 mars 2024 et m'ont tenu informé de chaque étape du processus. Ils m'ont prévenu que mes affaires arriveraient début avril, et ils ont respecté cette échéance sans problème.

Le dédouanement à Montréal le 12 mai s'est fait en un clin d'œil, seulement 5 minutes au bureau de dédouanement, ce qui a été un vrai soulagement. Le 22 mai, ils ont livré mes affaires et tout était en parfait état, aucune casse à déplorer. Les déménageurs étaient non seulement rapides et efficaces, mais aussi très gentils et courtois.

Je recommande vivement à quiconque cherche un service de déménagement fiable et sans stress. Leur professionnalisme et leur attention aux détails ont vraiment fait la différence. Bravo et merci pour votre excellent travail !
?

Constance Boigey

Un grand merci à toute l’équipe de DDI! Notre déménagement était plutôt complexe : 3 sites de chargement en France et le site de livraison au Québec était en province lointaine. Chacune des équipes que nous avons rencontrées a été efficace, courtoise, bienveillante et chaleureuse. Bref, de quoi avoir envie de recommencer - et nous recommencerons! Merci!

Anaïs LABARTHE BOIRIE

Très bonne expérience. Aucune casse, aucune perte. Personnel arrangeant et bien aimable. On est ravis ! MERCI

Audrey Aubert

Catastrophique expérience avec Direct Déménagement du début à la fin
Chargement de nos affaires effroyable, camion stationné devant chez nous de manière dangereuse sans aucun signalement routier, chargement de manière anarchique avec casse dès le départ !
Aucune nouvelle pendant des semaines, pour au final à l'arrivée cartons détrempés, casse, moisissures et perte !
Envoi des photos tel que demandé pour remboursement car nous avions pris bien sûr l'assurance
Aucune réponse jamais à aucun courriel ni appel depuis des mois! Honteux
Je déconseille fortement de faire affaire avec Direct Déménagement, fuyez et allez voir ailleurs !

EDIT : enfin une réponse ! Malheureux de devoir mettre un avis négatif pour en obtenir.
Pour information il n'y a pas de délai pour poster un avis, et vous savez qu'il est véridique car vous avez recherché et trouvé que mon déménagement datait d'il y a un an ! Pourquoi n'avoir jamais répondu à nos courriels et messages vocaux ? Cet avis intervient maintenant car je viens de lire un avis positif qui me paraît plus que suspect sur un forum d'expatriation ! Je maintiens donc mon avis et je mettrais même 0 étoile si c'était possible !
PS : nous avons toujours le même cellulaire et le même courriel !