Geek Squad - Pointe-Claire, Québec

Présentation de Geek Squad chez Best Buy à Pointe-Claire

Geek Squad, un service d’assistance technique spécialisé, est une ressource précieuse pour les consommateurs cherchant de l’aide avec leurs appareils électroniques. L’agence de Pointe-Claire, située au 6815 Trans-Canada Hwy Local #Y009, Pointe-Claire, Quebec H9R 1C4, Canada, offre une gamme complète de services pour répondre aux besoins techniques de chacun. Pour contacter Geek Squad, vous pouvez les joindre au 8444335778 ou consulter leur site web sur stores.bestbuy.ca.

Services Offerts par Geek Squad

Geek Squad se distingue par sa capacité à fournir une assistance personnalisée pour une multitude de produits. L'agence de Pointe-Claire propose notamment :

• Installation et configuration d'appareils : Geek Squad excelle dans l'installation d'une variété d'appareils, des télévisions aux ordinateurs, en passant par les systèmes audio et les équipements multimédias. Ils s'assurent que vos appareils sont correctement installés et configurés pour une utilisation optimale.
• Réparation d'appareils : Que votre smartphone soit tombé ou que votre ordinateur rencontre des difficultés, Geek Squad peut diagnostiquer et réparer une grande variété de problèmes matériels et logiciels.
• Conseils et dépannage : Si vous avez simplement besoin d'aide pour résoudre un problème technique spécifique, Geek Squad est là pour vous guider.
• Services de sécurité informatique : Protégez vos données et votre vie privée avec les services de sécurité informatique de Geek Squad, incluant l'installation de logiciels antivirus et de pare-feu, ainsi que la gestion de vos identifiants.
• Aide à la retraite d'appareils : Geek Squad peut vous aider à recycler vos anciens appareils électroniques de manière responsable, en veillant à ce qu'ils soient éliminés en toute sécurité.

Commodités et Accessibilité

L'agence de Pointe-Claire offre un environnement accueillant et accessible. Elle dispose de services sur place, ce qui permet aux clients de rencontrer directement les experts Geek Squad et de bénéficier d'une assistance personnalisée. De plus, le site est équipé pour faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite, avec un parking accessible en fauteuil roulant. Les clients peuvent également prendre rendez-vous en ligne via le site web ou par téléphone, pour une planification pratique et flexible. Le paiement est accepté par cartes de crédit, offrant ainsi une grande commodité aux clients. L'ambiance générale est conçue pour être à la fois professionnelle et conviviale, garantissant une expérience positive pour tous les clients. L'équipe s'engage à fournir un service de qualité et à répondre aux attentes des clients. La proximité de l'agence facilite l'accès aux services pour les résidents de Pointe-Claire et des environs. La rapidité et l'efficacité du service sont des priorités, permettant aux clients de résoudre leurs problèmes techniques rapidement et de reprendre l'utilisation de leurs appareils dans les meilleurs délais. Une attention particulière est portée à la communication et à l'explication des solutions proposées, afin que les clients comprennent pleinement les étapes à suivre et puissent ainsi résoudre leurs problèmes de manière autonome à l'avenir. Geek Squad s'efforce de créer des relations de confiance avec ses clients, basées sur la transparence, l'expertise et le service personnalisé.

Avis Clients et Réputation

Selon les avis disponibles sur Google My Business, l'agence de Pointe-Claire bénéficie d'une note moyenne de 2.1 sur 5. Bien que cette note soit inférieure à la moyenne, elle reflète la diversité des expériences des clients. Les commentaires soulignent souvent la professionnalité et l'amabilité du personnel, ainsi que leur capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace. Certains clients ont particulièrement apprécié l'installation de leurs télévisions, soulignant la rigueur et l'expertise de l'équipe Geek Squad. L'établissement a démontré sa capacité à offrir un service rapide et efficace, répondant aux besoins spécifiques de chaque client. Il est important de noter que les avis peuvent varier en fonction des expériences individuelles et des attentes des clients. Geek Squad s’engage à prendre en compte les commentaires de ses clients afin d’améliorer continuellement ses services et de répondre aux attentes de la clientèle. L'agence s'efforce de maintenir des standards élevés en matière de qualité du service et de satisfaction client. La volonté de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client est un élément clé de la stratégie de Geek Squad. L'investissement dans la formation continue du personnel est également un facteur important de la réussite de l'agence. Geek Squad s'engage à fournir un service d'assistance technique de qualité, basé sur l'expertise et la passion pour la technologie.

👍 Avis de Geek Squad

Stella S.

5/5

Amazing service for all of my devices, including setting up my computers and my television. Very friendly and very helpful.

Thanks, Pierre-Paul, for your awesome job setting up our television on the wall bracket. It was a joy seeing how professional you were in installing it and doing all our settings, and explaining everything to us about how to use it!

Lina A.

1/5

Bad, very bad experience, from the reception to the delivery of the device. I do not recommend them at all!!!!. The only thing they are interested in is to sell you an insurance that according to them is the solution for everything.

First the technician says that it is normal for a new device to have defects, in fact, a month later the device failed completely.
I send it for repair and they contact me to tell me that the technician did not know why the device failed. If the technician doesn't know, what can I expect from the rest of the service? Finally, apparently they repaired it and sent it by UPS, the equipment does not arrive after 4 weeks of waiting, I find out that by mistake they sent it to BC when the delivery should have been in Quebec. Calling the customer service phone is impossible, more than two hours on hold on each call to answer and say they don't know where the equipment is or when it will arrive.

Unprofessional and careless, terrible customer service! Total frustration!

Raymond J. W.

5/5

Awesome service! Pierre-Paul installed our new Sony Tv on our bedroom wall and did a superb job! He went out of his way to set everything up perfectly, including all of our apps and settings … couldn’t be happier!

M U.

1/5

One of the agent at this geek squad location was rude and suggested that my story was doubtful when all I wanted was to submit my item for a damage claim for which I was in good standing and made all the payments. Another rep helped and said he will submit the claim and then it is up to the department to process it. Absolutely zero customer service skills displayed by this individual who looked of South Asian ethnicity and I was pretty embarrassed by his remarks.

Ed B.

1/5

They put wrong my email address and my name and now i have to make calls to change it when I paid for this service

Mario S.

1/5

The waiting times for help are unorganized and sometimes very long. Even if it's just for something simple. They don't have a system in place to attend orders based on the request length. Also the employees are annoying with their protection plan upsells! I don't know how they managed to make me say yes so many times!@

Marissa S.

5/5

I went to gueek squad yesterday around 1pm because my charge was broken. I received the best customer service ever from an employee called Kevin. Keep up the good work!!

Pamela S.

5/5

SOOOOO happy! I thought I had lost some precious memories. Geek squad was able to recover them from my hard drive. They were fast, courteous, managed expectations and kept me informed at every step. Zino, you're the best. Thank you Thank you Thank you