IntraGlobe International Movers - Anjou, Québec

Mariama S. K.

J'ai utilisé cette compagnie pour mon déménagement de Montréal (Canada) à Abidjan (Cote d'Ivoire). J'ai été très déçue de leurs services:
1. Ils ne sont pas présentés le jour prévu sans prévenir à l'avance et mon déménagement s'est fait le lendemain
2. Leur équipe a fait des dégâts à un cadre de porte et au plancher au bois, qu'ils n'ont jamais voulu reconnaitre. Heureusement, ils ont accepté de m'envoyer quelqu'un pour faire les réparations
3. Alors que j'avais un service de porte-à-porte ou tous les frais attendus devaient être inclus, j'ai du payer des frais supplémentaires d'importation. J'ai eu au moins 2 jours de surestarie parce que certains documents n'avaient pas été à temps (des que le bateau a quitté Montréal)
4. Après m'avoir confirmé que je n'aurais plus de frais parce que mon conteneur était prêt à être livre et que le compteur pour les couts était à l'arrêt, on a essayé de me faire payer une facture additionnelle
5. Un de mes objets a été volé. C'était une pièce qui avait une valeur sentimentale parce c'était un souvenir d'un de mes anciens employeurs.
J'ai fait plusieurs déménagements à l'internationale (7, en incluant celui-ci) et cette expérience est la pire que j'ai jamais vécu.
Je ne savais pas que je pouvais payer plus de 18 mille dollars canadiens et avoir un service aussi déplorable.

Jean-Paul C.

Un déménagement hors pair, nous avons reçu tous nos effets intact et dans les délais. Service impeccable des livreurs très attentionés et respectueux. Nous recommandons IMS pour un service extraordinaire sans surprise. BRAVO IMS

Catherine L.

Nous avons utilisé IntraGlobe pour notre déménagement Montréal (QC Canada) vers Hambourg (Allemagne). Nous avions fait faire plusieurs soumissions et nous avions essayé de trouver la meilleure compagnie, mais ce fut difficile de faire un choix car lorsque vous lisez les commentaires sur internet, il n'y en a pas une qui n'a pas de mauvais commentaires et à la fin je ne voulais plus déménager. Kevin, d'Intraglobe, a été présent pour répondre à mes questions et assez patient. Nous avions décidé d'emballer nos choses nous-mêmes car je suis assez pointilleuse et mes nombreux déménagements m'ont appris comment faire pour éviter toute casse. IntraGlobe sous-traite avec IMS pour toute la logistique et le transport... Nous avons eu affaire à Amed qui s'est chargé de tout le reste après l'acceptation de la soumission et je vous le recommande. Je lui ai partagé mes craintes concernant mon déménagement et il m'a assuré que tout se passerait bien et j'en doutais. Cependant, l'équipe de déménagement a été rapide pour récupérer toutes nos boites (ils n'avaient pratiquement rien d'autres à faire) et dans un délai de 7 semaines nous avons été livrés à Hambourg et nos boites sont arrivées impeccables.
Je recommande surtout Amed qui a vraiment fait un super suivi par téléphone et email pour nous tenir au courant. La compagnie qui a reçu nos boites à Rotterdam a aussi été parfaite et Nadia nous faisait une mise à jour à chaque fois qu'il y avait du nouveau concernant le container.

Merci

Sandrine S. (. 4. A.

C'est la deuxième fois que j'utilise des transporteurs pour changer de pays et cette fois-ci je suis très très contente du service qui a été fourni. Il y a un réel suivi qui rassure, tout ce qui touche au douane est bien fait. Et une fois les affaires arrivée, nous avons été prévenu et nous n'avons pas été stressé pour les récupérer, ce qui est un grand plus quand on déménage de si loin. Je recommande chaudement cette compagnie.

nad A.

Des escrocs. A éviter absolument !
Aucun suivi. Frais d'entreposage facturés en sus car incapable de nous indiquer que nos affaires sont arrivées. Ajoutez à cela des frais cachés.
Honteux. Passez votre chemin

Joël S.

Communication exceptionnelle, processus facile et rapide. Équipe d'emballage / déménagement efficace et prenant soin des objets.
Recommandé.

M V.

J'ai eu énormément de chance de tomber sur IntraGlobe. Mon déménageur d'origine, pourtant spécialisé dans les déménagements entre la France et le Canada (Gall**** pour ne pas le nommer), a tout simplement ARRÊTÉ de me répondre quelques jours avant le déménagement. Intraglobe était 3ème de ma liste en termes de prix, mais grâce à Intraglobe et surtout son employée à Montréal Yaë***, j'ai pu avoir un déménagement de dernière minute entre deux continents, alors que je n'avais que quelques jours pour le faire... inespéré ! En 2h mon déménagement était planifié, juste WOW !! Le déménageur côté français n'était pas parfait mais on a réussi à lui remettre les cartons tout de même, et au final ils ont été quand même conciliants (et sympas), et le service côté québécois était un peu compliqué aussi du côté de l'entrepôt (surtout en termes de communication), mais au final il ont été conciliants aussi. Il y a eu quelques incompréhensions au moment du dédouanement (j'étais un peu surprise car le délai est très court pour dédouaner! Il faut être prêt... et j'étais perdue entre la procédure de dédouanement et le retrait des items, et perdue dans la procédure de dédouanement, mais j'ai eu un super douanier pour m'aider...), mais au final, Intraglobe a été arrangeant et efficace. J'ai eu une belle livraison à Montréal aussi, en sus car en dernière minute encore une fois (pourtant d'habitude on est organisés), avec des livreurs très sympas. Pour terminer, je suis encore en train de déballer mes cartons, et j'ai eu quelques mauvaises surprises (un peu de casse bizarre, comme si les cartons étaient tombés sur la tranche), et beaucoup de cartons à l'envers, heureusement j'avais quand même très bien emballé donc globalement ça a été. L'assurance était coûteuse mais si le container avait été perdu ça aurait valu le coup ! Ça ne couvre que la perte totale par contre (du coup RIP mes assiettes vintage). Au final, je referais, et je prendrais tout de suite Intraglobe au lieu d'essayer avec un concurrent un peu moins cher !! C'est un OUI. Edit : mes cartons étaient professionnels, avec écritures, étiquettes des déménageurs avec nos noms, numéros et souvent “haut bas” marqués dessus, la réponse est pas mal de mauvaise foi mais fine !

Jean-philippe R.

Tres mauvaise expérience pour déménager une palette de fourniture de Montréal en France.

La facture a l’arrivée était bien plus importante que prévue car malgré les informations que l’on nous avait donné les frais de dédouanement n’étaient pas inclus + des frais additionnels se sont ajoutés. enfin la marchandise est arrivée au havre au lieu de Lyon en nous demandant de venir dédouaner la marchandise en personne (Lyon - Le Havre environ 650 km ).
Bref un mélange d’incompétence et de racket