Med-Express Inc - Québec, Québec

Jean F. G.

Pour faire affaire avec eux a tous les jours, il n'y a pas une journée ou il n'y a pas un problème. Se présente sur l'heure du diner alors qu'ils savent que nous sommes fermés et laisses le stock dans les escalier d'un hôpital: plein de gens circulent et peuvent voler d'autant plus que c'est écrit en anglais et français de ne rien laisser dans les escaliers... Se faire traité comme moins que rien en se faisant parler bête, car bien souvent ne savent pas ce qu'ils viennent chercher et lorsqu'il apporte quelque chose, c'est très mal identifié...Ne veulent pas aller livré au local demandé... Et j'en passe... Il faudrait que les livreurs se responsabilisent un peu et fassent leur travail adéquatement, mais surtout que leur dispatch identifie bien les demandes!!!

Michael M.

Logistique et service à clientèle qui laisse à désirer, le livreur avait un colis de 150lbs à livré et le dispatcher a cru bon envoyer le livreur seul, ma conjointe était seule à la maison et le livreur a refuser de rentrer le colis à l'intérieur, il a donc laisser un colis de 1500$ dans le parking, une chance que la livraison était gratuit de la part d'amazon

Marianne L.

En premier lieu, celui qui s'occupe des commandes amazon offre un excellent service. Par contre, la compagnie n'est pas capable de respecter les dates de livraisons. J'attends depuis le 8 décembre une commande et on me dit que je vais la recevoir le lendemain. Finalement, je rappelle le jeudi, la commande a été encore repoussée au vendredi. En fin d'après-midi, je n'ai toujours pas reçu ma commande et on me dit qu'ils vont la livrer durant la fin de semaine. Nous sommes dimanche et j'ai encore téléphoné chez Med-Express Inc pour me faire dire par un air bête qu'ils ne livrent que les matériaux médicaux durant la fin de semaine. Je suis très déçu des délais de livraisons médiocre. Je me demande si je vais recevoir ma commande un jour!

Julie D.

Délais trop souvent non respectés. La dernière fois que j'ai fait affaire avec cette compagnie (23 juin 2021), j'ai prévu payer pour un service une heure pour être certaine que mon colis serait rendu en 2 hres (car j'avais déjà l'expérience des délais non respectés). Le livreur n'est arrivé qu'après 2h20 et avait encore plusieurs (4) autres colis à récupérer avant de se rendre à la destination désirée. J'ai donc dû partir livrer mon colis moi-même car cela ne pouvait attendre davantage. Le service non-rendu m'a tout de même été facturé. Refus catégorique de remboursement. Évidemment, ici, le problème n'est pas le 18,44 $ mais plutôt le principe qu'un service non rendu ne devrait pas être facturé. Est-ce qu'un client insatisfait vaut vraiment moins que 18,44 $ ? Par ailleurs, pour les colis non urgents, le service est très bon. Les livreurs sont courtois. Aucune erreur de livraison et aucun colis perdus. Toutefois, pour les colis urgents, mieux vaut ne pas se fier à eux.

Sébastien M.

Postulez en grand nombre pour cette compagnie si vous volez rester sans emploi !!
Quand tu te présente bien, a de l'expérience et connais la ville sur le bout des doigts, ça prend quoi de plus !! Insultant de se faire ignorer quand ça affiche a chaque jour pour trouver du monde et en plus, sans même donner au moins un signe de vie avec un accusé de réception. Merci !!

Daniel P.

Je ne comprends pas pourquoi il y a des commerçants qui font affaire avec eux pour livrer les commandes. Med Express est incapable de respecter une date de livraison et c'est chronique! Il n'est même pas possible de suivre une commande!

De toutes les entreprises de livraison, ils sont loin derrière toutes les autres.

Jean-François C.

À proscrire! J'ai téléphoné à 8h30 puisque j'avais un document à remettre le matin même. Sur l'heure du diner, aucune nouvelle. J'appelle et on ne trouve pas ma commande dans le système! Je redonne toutes mes informations pour recommencer ma commande. Je téléphone de nouveau à 15h30 et ils ont une fois de plus perdu ma commande! Il ne la trouvait pas dans le système. La personne avec qui je parlais disait ne rien comprendre et m'a dit qu'elle regardait à cela et qu'elle me rappellerais. On ne m'a jamais rappelé! Résultat: une journée complète à attendre après un messager qui n'est jamais venu et des employés qui n'en on rien à foutre. J'ai appelé Délivo. 10 minutes après leur messager était là et 20 minutes après mon document était arrivé à bon port avec un professionnalisme exemplaire. Je suis très fâché, n'encouragez pas cette entreprise bidon. Appelez plutôt Délivro.

Julie A. C.

EDIT: Bonjour Monsieur, belle réponse de condescendant, comme la majorité de vos réponses.. Vous n'êtes jamais dans le tort et laissez planer le doute sur vos clients!!

Med-Express disent qu'ils ont passé 3 fois pour livré le colis et personne leur a répondu (faux il ne sont JAMAIS passé, preuve video a l'appui)
et/ou
Indique sur leur site, colis livré MAIS Ils le livreront à la mauvaise adresse..
Med-Express Inc, ouff svp recyclez-vous en cie de livraison de colis "imaginaire" pour le bien de l'humanité!!
* svp Bureau en Gros, changé de cie de livraison pour la ville de québec