Planète Courrier - Lachine, Québec

Amine

Les livraisons ne sont pas censées être avant 8h00. Le livreur est venu avant l'heure de livraison prévue. J'ai reçu deux appels masqués à 7h48 et à 7h52. Je ne m'attendais pas à ce que le livreur vienne avant, et il appelait avec un numéro masqué, sans laisser de message vocal. J'avais un interphone ; s'il avait sonné, ma blonde aurait pu lui ouvrir. Il a mentionné sur l'avis de livraison qu'il est venu à 8h07 !!! De plus, il ne peut pas revenir le jour même ; je dois attendre demain (une journée de plus sans modem). Très déçu !

ME B.

J’ai rarement vu une compagnie qui communique si peu entre eux.

On se tient disponible pour la réception du colis et ils ne viennent pas. Ils viennent alors qu’on leur a clairement dit que nous n’étions pas disponibles. On ne parle pas d’une fois, mais de quatre fois. Au moment où j'écris ces lignes, je n'ai toujours pas le colis. On reçoit des excuses de problèmes avec les voitures et des erreurs de notes au dossier.

C’est dommage pour eux parce qu’ils perdent du temps ET du gaz et ça n’aide pas Vidéotron qui font affaire avec eux.

Charles S.

Does not give warning that the driver is on their way and their tracker only says out for delivery. Missed the driver the first time so I rescheduled for the next evening.

After waiting all evening for a no-show I had to go to their website to see that they said my address is wrong. It was so wrong that they were able to leave me a note on the door.

Customer service was useless. Altogether an incompetent company.

Ne donne pas d'avertissement que le conducteur est sur leur chemin et leur traqueur dit seulement pour la livraison. J'ai raté le chauffeur la première fois alors j'ai reporté pour le lendemain soir.

Après avoir attendu toute la soirée pour un non-présentation, j'ai dû aller sur leur site web pour voir qu'ils disaient que mon adresse était fausse. C'était tellement faux qu'ils ont pu me laisser une note sur la porte.

Le service à la clientèle était inutile. Au total, une entreprise incompétente.

Anonymous B.

Avoid This Shipping Company – Fake Reviews, Mediocre Service

I made the mistake of trusting this shipping company based on their glowing Google reviews, only to realize later that many of them seem completely fake. After my experience, it’s clear that their service is far from the five-star ratings they give themselves.

Delivery was delayed without explanation, customer service was unhelpful and dismissive, and my package arrived with visible damage. When I raised concerns, they were more interested in defending their reputation than actually solving the problem. It’s obvious they care more about padding their online presence with fake praise than providing real customer satisfaction.

If you’re looking for reliable shipping, look elsewhere. This company is all smoke and mirrors, and the reality doesn’t match the hype.
—————————————————————————
Évitez Cette Entreprise de Livraison – Avis Falsifiés, Service Médiocre

J’ai fait l’erreur de faire confiance à cette entreprise de livraison en me basant sur leurs avis élogieux sur Google, pour me rendre compte plus tard que beaucoup d’entre eux semblent complètement faux. Après mon expérience, il est clair que leur service est loin des évaluations cinq étoiles qu’ils s’attribuent.

La livraison a été retardée sans explication, le service client était inutile et méprisant, et mon colis est arrivé avec des dommages visibles. Lorsque j’ai exprimé mes préoccupations, ils étaient plus préoccupés par la défense de leur réputation que par la résolution du problème. Il est évident qu’ils se soucient davantage de gonfler leur présence en ligne avec des éloges fictifs que d’assurer une véritable satisfaction client.

Cette entreprise n’est qu’un mirage, et la réalité ne correspond en rien aux belles promesses.

Chakib T.

Ils m’ont dit qu’ils allaient passer a 17h, au final ils passent à 15h puis font les surpris que je ne soit pas chez moi. Après lorsque j’ai appelé au telephone, la femme me parlait avec condescendance et irrespect, me disant que soit je devais passer a lachine (j’habite dans l’est) soit attendre un autre jour pour ma commande

G C.

Très belle expérience , le chauffeur m'a livrer mon téléphone , je suis content , quand je lis d'autres commentaires je comprend que les gens sont fâchés parce qu'ils n'ont pas reçu leur Colis mais il faut savoir une chose Videotron de fournit pas nos numéro de téléphone a la société de livraison c'est pour ca ils nous appellent pas .

alex E.

Pire service que j'ai recu de toute ma vie. Impossible de ramasser MON COURRIER.
2h de route pour rien parce qu'ils sont trop minable pour avoir d'autres, postes de cueillette qu'à lachine pour montreal. Étant sur place j'ai moi-même, replanifié, ma propre livraison.

En plus ca prend ABSOLUMENT 2 pièces d'identité avec photo. Quelqu'un qui n'a pas de permis de conduire, est-ce Que vous imaginez qu'il se promène avec son passeport

Ne jamais faire affaire avec eux 🤢

Mario P.

Une fois de plus j'ai été épaté par la vitesse de réaction de Julie et particulièrement de celle de Catherine. Elles ont pu prendre en charge la situation particulièrement urgent de ma cliente, Un gros BRAVO pour toute l'équipe!