Remorquage Urgence Chambly 24/7 - Chambly, Québec

Pascal D.

Bonjour,

Hier, après avoir touché un nid-de-poule sur l’autoroute, mon garçon a endommagé son amortisseur. L’auto n’était plus fonctionnelle, donc nous avons dû appeler pour un remorquage.

Lors du premier appel, le répartiteur nous a mentionné un délai de 45 minutes. C’était très raisonnable, alors nous avons attendu. Après 1 h 15, nous avons rappelé : on nous a dit que la remorqueuse était en route. Pas de problème, puisque nous étions à Chambly et que nous avions contacté une compagnie de Chambly, nous nous attendions à ce que ce soit rapide.

Deux heures plus tard, nous avons rappelé de nouveau. On nous a informés que la remorqueuse était sur l’autoroute 30 et que le conducteur allait nous téléphoner pour donner un délai. Finalement, c’est seulement 2 h 30 plus tard que la remorqueuse est arrivée. Le conducteur nous a confié qu’il venait tout juste de recevoir l’appel.

Nous avons donc attendu tout ce temps sur le bord de la route, passant du plein jour à la noirceur. Pourquoi, lors du premier appel, ne pas nous avoir dit que le délai serait beaucoup plus long ? Pourquoi, lors du deuxième appel, ne pas nous avoir donné l’heure juste ? Ce manque de transparence démontre un manque de professionnalisme et de respect.

Pour couronner le tout, la facture pour remorquer l’auto sur une distance de 6,9 km (environ 7 minutes) s’est élevée à 282 $. Normalement, un trajet semblable coûte entre 90 $ et 130 $. Le prix facturé est donc largement exagéré.

Si vous êtes une compagnie de Chambly, mais que vous devez faire venir une remorqueuse d’un autre secteur, la prochaine fois, ayez l’humilité de refuser l’appel par respect pour votre clientèle. L’employé de la remorqueuse nous à donnée un excellent service par contre.

alex E.

Service impeccable. Vraiment bon. Merci Marc tu étais bon?

roman A.

Wooow fantastique!

Claude M.

Bravo!

وحيد ?.

Just perfect service!

Richard J.

The best in town!

Anthony J. G.

Bravo!

sabrina C.