Restaurant Normandin Boul. Ste-Anne - Québec, Québec

Leslie D.

La pizza était excellente, pour tout le reste, l'entrée de salade César minuscule, on ne partage pas à deux.

Les 8 cornichons pour plus de 8$, ils sont minuscules, et secs.

Nous avons dû demander pour avoir de l'eau, il n'avait plus de grand verre... amène un petit verre, mais ne revient jamais avec de l'eau. Et c'est pas car nous avions commandé rien à boire. Un pichet de bière et une liqueur ont aussi été commandés.

Le resto ne débordait pas.

Sylvain G.

Lors d’un week-end à Québec, nous avons fait un arrêt à ce Restaurant de Beauport situé à proximité de l’hôtel Embassadeur.
Nous avons très bien mangé et nous avons été servi avec rapidité et courtoisie.
Les Restaurants de cette chaîne représentent une valeur sûre en terme de qualité, générosité et dotés d’un Excellent Service.
Je recommande ces restaurants en terme de rapport qualité/prix 😋👌.
Nous reviendrons 😍 !

Carolyne R.

Très déçue, nous sommes aller déjeuner hier matin, le temps de recevoir le déjeuner assez long, nourriture froide et sans goût, petite confiture dans l'assiette sans goût, bacon à moitié brûlé, du garochage de bouffe , plats ni appétissants ni bons . Service très soso pas de bon appétit, pas revenue voir si c'était à notre goût...( la jeune fille qui suitait avait un beau sourire par contre) salle de bains toilette tres sale , excréments collés voir depuis longtemps Pour 40$ avant tips on n'y retournera pas.

Simon L.

Normalement j'ai une bonne expérience chez Normandin , toutefois cette fois ci j'ai été déçu.
Service très lent , nous somme venue déjeuner .. 20min avant que la serveuse vienne nous voir avec un café. Aucun refill de café pendant 40min .
Nous avons reçu notre assiette 1h après notre arrivée, et celle ci avait une erreure de commande
Salle de bain salle (cuvette pleine de marde coller séché) lavabo avec poil de poche ..

Marie

La nourriture a été excellente. J’ai pris le savoureux bol quinoa poulet avec la délicieuse vinaigrette et un dessert, un succulent brownie et crème glacé. Le bémol est le service. Elles ne sont même pas venu remplir mon verre et j’étais toujours en train d’essayer de lui faire signe pour venir à la table et ça prenait souvent du temps avant qu’elle vienne. Je suis venue seule et j’ai passé 1h15 minutes dans le resto alors ça vous donne une idée. C’est comme si parce que j’étais seule j’étais moins importante c’est l’impression que ça me donnait. Bref le service était médiocre. J’ai donné un bon pourboire mais ce n’était pas mérité. Malgré la nourriture délicieuse le service est important pour moi alors je ne reviendrai pas.

Anne L.

1. 15 min. avant d'avoir la visite d'un serveur après notre arrivée.

2. Aucun napperons ni ustensiles. Nous avons dû demander les ustensiles qui ont été littéralement mis au centre de la table après avoir été servi. Aucune napkin ni eau durant toute notre visite.

3. Nous avons dû demander pour les céréales des enfants en même temps que le repas.

4. Nous avons commandé 1 pizza et des frites séparés, mais nous avons plutôt reçu un combo (?) avec moins de frites que le menu enfants.

Un grand manque de la part du personnel. Nous ne retournerons jamais à cet endroit.

rouillard13 R.

Dîner gaché!
J’ai passé une commande pour dîner ce midi. La commande a été passée à 11h30 afin d’éviter l’achalandage du coup de midi. On me mentionne à ce moment que la livraison arriverait une heure plus tard puisque les conditions routières ne sont pas optimales. Considérant que je suis à 600 mètres du restaurant, je trouvais le délai plutôt, mais en toute compréhension des conditions plus complexes je décide tout de même d’aller de l’avant. Lors de la prise de commande, je spécifie le fait d’avoir besoin d’ustensiles puisque je suis au travail et qu’il n’y en a pas à ma disposition.
La commande arrive à 12h30 comme prévu. Cependant, lors de l’arrivée de ma commande je ne vérifie pas le contenu des sacs. Vient le temps de commencer mon repas, je me rend compte qu’il n’y a pas d’ustensile. À ce moment j’appelle alors afin de la faire livrer. Le service téléphonique plutôt faible qui semble prendre le tout comme une reproche malgré leur tord. 35 minutes plus tard mes ustensiles arrivent finalement. Résultat l’intégralité de mon repas est froid, mon pain à l’ail est dur comme une roche. Leurs contenants sont en l’aluminium par conséquent ne peuvent être réchauffer à micro-onde. Sincèrement le service de la jeune livreuse est le seul point positif dans cette expérience exécrable. 60$ au poubelle.

Kayla L.

Une des pires expériences de notre vie.
Déjà j’avais pas des attentes très hautes en allant au Normandin considèrent la style de restaurant, mais clairement il y a un sévère manque de gestion…

Nous avions une réservation à 17h45 et nous n’avons jamais eu de service. Après 20 minutes nous avons arrêté quelqu’un pour nous faire dire qu’elle allait aviser notre serveur, 10 minutes plus tard nous n’avions toujours pas eu de service. Nous avons arrêter encore la première serveuse qui a fini par prendre notre commande.

Une fois le repas servit, nous avons jamais eu de retour à la table voir si c’était à notre goût, jamais on nous a demandé s’il manquait quelque chose. La suiteuse a presque lancer les assiettes sur la table. Sans vérifier si nous avions tout. On aurait prit des condiments et on aurait bien demander des verres d’eau, mais honnêtement en voyant le service, on se sentait mal de demander quoique ce soit.

On a finalement dû encore arrêter la serveuse du départ pour demander la facture, car sinon je crois qu’on serait parti à 21h. Nous sommes finalement parti à 19h45. Ça paraissait que les serveurs n’avaient pas d’organisation dans leurs étapes de service et qu’ils ne savaient pas trop ce qu’ils faisaient. Ils marchaient beaucoup d’une place à l’autres avec les mains vides, ils ne rentabilisaient vraiment pas leurs pas, ce qui témoignes de leurs manque d’expérience. De la l’importance d’avoir un gestionnaire pour coordonner la soirée. Sans être méchante, on aurait dit une garderie de poules pas de têtes…

Comprenez moi bien, je ne crois pas que c’est la faute des serveuses/serveurs. Je crois que c’est les gestionnaires qui sont en faute. Clairement il n’y avait personne sur le plancher pour gérer la soirée, il y avait un manque de staff par rapport à la capacité des serveurs sur le plancher il était trop peu expérimentée. Vraiment vraiment décevant. Il y a eu beaucoup de clients insatisfaits à voir l’air des gens dans la salle. Sérieusement les gestionnaires doivent prendre les choses en mains. Nous n’y retournerons pas et ne le recommanderons pas.

Finalement, je ne m’attends pas à une réponse exhaustive de votre part, considérant que vous avez clairement des réponses pré-écrient pour répondre aux avis et que les avis négatives s’accumulent et que ça ne semble pas vraiment changer la qualité du service. Mon avis est surtout un avis pour les futurs clients afin qu’ils sachent un peu à quoi s’attendre.