Restaurant Normandin Neufchâtel - Québec, Québec

Casandra T.

Très déçus de notre dernière visite – 5 avril 2025
Moi et mon copain avons toujours aimé le Normandin, mais aujourd’hui, c’était une grosse déception.

Nous avons été servis au bar, et dès notre arrivée, on nous a remis directement le menu dîner sans même nous demander quel menu nous voulions. On a dû attendre 10 minutes avant d’avoir le menu déjeuner. Une fois commandé le café, il est arrivé 10 minutes plus tard, après les menus. Nous avons passé notre commande à 12h48, et notre repas n’est arrivé qu’à 13h20.

Aucun service pendant ce temps : pas de refill de café, aucun verre d’eau, et aucune attention de la part du serveur pour savoir si tout allait bien.

Et quand finalement le repas est arrivé…
• Œufs froids
• Rôties brunes trop cuites et sèches
• Bacon pas assez cuit
• Patates pas cuites

Vraiment une expérience décevante, loin de ce à quoi on est habitués. On espère que c’était juste une mauvaise journée, mais honnêtement, ça nous donne beaucoup moins le goût d’y retourner.

Petit C.

Ma fille a commandé une limonade, c’était du jus d’orange avec grenadine. La salade pour le prix du poké bowl était un mauvais investissement même si elle était bonne. Pas de choix de mocktail et vraiment c’est à retravailler comme carte cocktail assurément. Ma fille a eu une pizza mais voulait un pizzaghetti… Je suis allée en famille, pour toutes plein d’occasions dans ma vie et sérieusement, cela me fait de la peine que la bannière perde des plumes. Prix je dirais trop cher pour ce qu’on a eu. Très déçue qu’il n’y ait plus « le » gâteau aux carottes… coudonc qu’est-ce qui s’est passé dans cette compagnie?

Vanessa D. L. R.

Je suis absolument outré par mon expérience chez Normandin. Hier soir, j’ai mangé une hamburger Smash Bob et, depuis, je suis gravement malade. Une autre personne de mon groupe, qui a commandé le même plat, est également gravement intoxiquée. Nous avons des vomissements, des douleurs abdominales insupportables et un état général catastrophique. Cela ressemble à une intoxication alimentaire sérieuse, et c’est tout simplement inadmissible.

Comment un restaurant peut-il se permettre de servir de la nourriture dans cet état? Il est évident qu’il y a un problème majeur dans votre chaîne d’approvisionnement ou vos normes d’hygiène. Ce n’est pas juste un désagrément : c’est un danger pour la santé publique!

Je déconseille fortement à quiconque d’y aller. Cette situation est honteuse, irresponsable et pourrait avoir des conséquences graves. Si des mesures sérieuses ne sont pas prises, il est clair que ce restaurant ne mérite plus de clients.

Marilou L.

Attente vraiment très longue . Venir prendre notre commande était super long . Même que d'autres personnes arrivées après nous on commandé avant nous

Lalo P.

Oeuf qui a rester trop longtemps sur le réchaud. Donc été obligé de le changer. Après sa mes toast été pas beurrer. Donc obliger de demander un autre

Pour le prix 19,99 pour un assiettes. Brunch au normandin. Restaurant tutti frutti. Fait bien mieux pour 16,99 l'assiette brunch et la qualité de l'assiette est bien meilleure. En plus tu as une crêpe dans ton assiette

Rebeca V. D. L. R.

MISE À JOUR concernant ma récente publication. Je tiens à préciser que le restaurant m’a contacté rapidement après ma publication. Ils ont pris la situation très au sérieux et ont fait preuve d’un excellent service client. Nous avons discuté de la situation, et ils ont pris les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Je suis satisfait de leur réactivité et de leur professionnalisme. Merci Normandin pour votre écoute et votre démarche proactive. 😉

Je suis extrêmement déçu de mon expérience au restaurant Normandin. Hier, nous étions deux personnes à manger une hamburger Smash Bob, et aujourd’hui, nous sommes tous les deux gravement intoxiqués. Nous nous sentons extrêmement mal. C’est inacceptable pour un établissement qui prétend servir de la nourriture de qualité.

Je ne peux pas croire qu’un tel problème puisse se produire. La sécurité alimentaire devrait être une priorité absolue, et il est évident que ce n’est pas le cas ici. Je déconseille fortement cet endroit à quiconque, tant que des mesures sérieuses ne seront pas prises pour garantir la santé et la sécurité des clients.

Une expérience que je ne souhaite à personne.

Mélynda H.

Je viens de commander et il me manque la moitié de ma commande. Ca fais plus de 20 minutes que j'essaie d'appeler et c'est engagé c'est du gros n'importe quoi.

Lisa L.

Je ne sais pas c est quoi cette histoire là de changer les sauces sur les pizza la sriracha sur une pizza poulet BBQ avec on sait pas si c est des piments ou quoi. Ça brûle dans la bouche , et, les battement de cœur on changer après avoir manger ça

Ça vous tente pas d aviser les gens si vous avez pas ce qu il faut aviser on aurait au moins le choix de prendre autre chose

C était comme la sauce bbq sur la pizza garnie un certain 25 déc 2022
Vous n avez pas le droit de modifier les recettes comme ça j vais appeler la MAPAQ demain et faire une plainte et c est dans vos habitudes de rire des clients. J pense pour une déplaisante mais j m en fou et conformez vous à vos recette ou dites aux gens que vous en avez pas …..on veux rien de gratuit juste cesser les gens ont des allergies et vous n êtes pas respectueux …j suis obligée de me rendre à l urgence par votre faute. je vous ecis ce soir maisc est la bbq melanger a autrr chose er les morceaux rouges c etait pas dessus pour la meme puzza qurlqyes jours avant. et j suis maladr depuis oui ca fait 2 fous que j ai une puzza mofufiee 25 dec 2022 puzza garni avec sauce bbq sans avis